以案說險：警惕“代理退保”，守護您的權益
近年來，不法分子打著為民維權的旗號，偽裝成律師等專業人士，以傳播法律知識為噱頭，騙取消費者個人信息進行不正當反催收、惡意逃廢債務、非法代理退保理賠、非法存貸款中介服務、虛假征信修復以及非法薦股等違法違規行為，以此謀取不法利益，嚴重侵害消費者權益。
一、案例介紹
45歲的家庭主婦李女士，出于對家庭的責任感，為全家精心配置了保險。然而，2022年11月，她在瀏覽短視頻時無意間點開了代理退保的宣傳廣告，從此命運軌跡發生了改變。不久后，李女士接到了一通自稱是代理退保中介的電話，對方自詡為專業律師，聲稱李女士所購買的保險毫無價值，慫恿她編造理由要求保險公司全額退掉所有保單。面對這番說辭，盡管保險公司工作人員及時介入，耐心勸導李女士了解保險的意義功用和退保風險，但她仍執意選擇了退保，即便承擔數萬元損失。
半年后，一場突如其來的疾病讓李女士的家庭陷入了困境。她的愛人因腦出血住院，急需理賠金來支付高昂的醫療費用。然而，此時才驚覺原可獲賠的30萬重疾保障已成泡影。更令人揪心的是，中介不僅未兌現“全額退保”承諾，還持續以“服務費”名義索要錢財。這場騙局讓本不寬裕的家庭陷入雙重困境，李女士悔恨交加：“若早知維權應找正規渠道，何至于此……”
二、風險提示
在此，我們特向廣大消費者揭示非法代理維權風險，并提出以下防范建議：
（一）保持警惕，不輕信陌生電話和宣傳。當接到自稱是代理退保中介或律師的電話時，要保持高度警惕，不要輕易相信對方的言辭。對于任何形式的退保宣傳，都要通過正規渠道進行核實，切勿輕信陌生來源的承諾。
（二）深入了解保險產品，理性對待退保。在購買保險前，要認真閱讀保險條款，充分了解保險責任、免責范圍、退保條件和現金價值等關鍵內容。若對保險產品有任何疑問或不滿，應通過正規渠道與保險公司溝通解決，切勿輕易選擇退保。
（三）保護個人信息，謹慎提供敏感信息。在辦理保險業務時，要注意信息的安全性，切勿將銀行卡、身份證、保險合同等重要單證輕易轉交他人。對于任何要求提供個人敏感信息的請求，都要仔細甄別其合理性和必要性。
（四）選擇正規渠道辦理退保業務。若有退保需求，應直接聯系保險公司官方客服熱線或前往正規營業網點辦理。切勿輕信網絡上或電話中自稱能幫你辦理“特殊退保”的非官方渠道。
（五）增強法律意識，及時尋求官方幫助。若已經遭遇代理退保黑產的騷擾或欺詐，不要驚慌，應立即向保險公司、監管部門或公安機關反映情況。同時，也要增強法律意識，了解代理退保黑產的違法性質，以便更好地維護自身合法權益。
最后，我們再次提醒廣大消費者，要擦亮雙眼，謹防被騙。在面對不明“幫助”電話和宣傳時，要保持清醒和理性，切勿輕信他人言辭而做出錯誤決策。
2025年3月15日
