一、案例簡介

客戶吳某投保了一份長期保險，因個人原因萌生了中斷保費繳納的想法，但對于退保可能伴隨的經濟損失持有異議，于是通過網絡聯系了非法“代理退保”人員，代理人員承諾可以協助其實現“無條件全額退保”，但前提條件是預付兩千元人民幣作為服務費用，并要求吳某提供包括身份證件在內的個人敏感信息。

之后等待多日，吳某非但未收到任何關于退保進展的反饋，且在嘗試再次聯系該“代理人員”時，發現其聯系電話已處于停機狀態。

對此，吳某主動聯系保險公司進行情況核實，保險公司方面明確回復未接收到任何來自吳某的正式退保申請。保險公司工作人員隨即向吳某詳盡闡釋了保險合同的各項條款內容、保險產品的核心價值與社會功能，并著重強調了非法“代理退保”行為潛在的法律風險與財務損害。至此，吳某方如夢初醒，意識到自己已陷入了詐騙陷阱，隨即采取了報警措施以維護自身權益。

二、案例分析

在未能全面且深入地理解所購置保險產品的具體條款與權益范疇的基礎上，部分消費者輕信了非法“退保代理”機構或個人所宣稱的“全額退保”不實承諾，進而向非正規渠道泄露了個人的核心信息資料，并授權其代為處理退保事宜。此類非法“代理退保”機構及個人，慣常手段是向消費者索取高昂的所謂“手續費”或“咨詢服務費”。上述種種不當行為，無疑加劇了保險消費者的資金安全風險，可能導致消費者遭受直接的經濟損失。

三、非法“代理退保”風險

   1、個人信息泄露風險

非法“代理退保”機構或個人通常會要求消費者提供個人敏感信息，包括但不限于身份證件、銀行賬戶、聯系方式等。這些信息一旦落入不法分子手中，極易被用于詐騙、身份盜用等違法活動，對消費者的個人信息安全構成嚴重威脅。

   2、經濟損失風險

非法“代理退保”機構或個人往往以“全額退保”為誘餌，向消費者收取高額“服務費用”。然而，這些承諾往往無法兌現，導致消費者不僅損失了“服務費用”，還可能因擅自退保而喪失保險合同所提供的保障，面臨經濟上的風險。

   3、擾亂市場秩序

非法“代理退保”行為嚴重擾亂了金融行業市場秩序，破壞了金融行業的健康發展環境。這種行為不僅損害了金融機構的合法權益，也影響了消費者的正常投保和理賠權益。

四、風險提示

為保護自身權益，消費者應提高警惕，切勿輕信非法“代理退保”機構或個人的虛假承諾。在購買保險產品時，應仔細閱讀保險合同條款，了解保險產品的保障范圍、免責條款等內容。如需退保或咨詢相關問題，應直接聯系保險公司官方客服或前往保險公司營業網點辦理相關手續。同時，消費者應妥善保管個人敏感信息，避免泄露給不法分子利用。