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近期，有保險消費者反映某保險公司離職業(yè)務(wù)人員以高收益虛假保險產(chǎn)品為誘餌進(jìn)行詐騙，司法部門已立案。為充分保護(hù)金融消費者合法權(quán)益，提升金融消費者風(fēng)險防范意識，有效預(yù)防利用保險實施欺詐行為的發(fā)生，天津金融監(jiān)管局特做出以下風(fēng)險提示，提醒金融消費者關(guān)注異常情形，保障人身財產(chǎn)不受侵害。

一、認(rèn)真核驗合法資質(zhì)，提升保險反詐意識

消費者應(yīng)從持有保險業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的正規(guī)機(jī)構(gòu)或在保險機(jī)構(gòu)辦理有效職業(yè)登記的銷售人員處辦理保險業(yè)務(wù)。保險業(yè)務(wù)許可證信息可通過“金融監(jiān)管總局官網(wǎng)—查詢服務(wù)—許可證信息查詢”界面查詢，銷售人員的執(zhí)業(yè)登記信息可通過“保險中介云平臺”網(wǎng)站進(jìn)行查詢。消費者在購買保險產(chǎn)品前，應(yīng)要求銷售人員出示其合法資質(zhì)證明，積極通過多種方式進(jìn)行核驗，確保從正規(guī)機(jī)構(gòu)和有資質(zhì)的銷售人員處了解產(chǎn)品信息，可以有效規(guī)避不法分子虛構(gòu)保險業(yè)務(wù)進(jìn)行欺詐的風(fēng)險。

二、選擇合規(guī)繳費渠道，積極防范詐騙風(fēng)險

針對人身保險產(chǎn)品，監(jiān)管部門已明確規(guī)定保險公司和保險代理機(jī)構(gòu)應(yīng)主要采取非現(xiàn)金方式收取保費；以現(xiàn)金方式收取保費的，應(yīng)集中在保險公司或保險代理機(jī)構(gòu)的營業(yè)場所內(nèi)完成；在營業(yè)場所外，僅允許保險公司通過保險公司員工、保險營銷員收取依照保險合同單次不超過人民幣1000元的現(xiàn)金保費；保險代理機(jī)構(gòu)、保險代理業(yè)務(wù)人員和保險營銷員不得接受投保人委托代繳保險費、代領(lǐng)退保金。消費者應(yīng)在繳費階段仔細(xì)核對交易的對手方信息，確保與產(chǎn)品的銷售、承保內(nèi)容相一致，拒絕向無關(guān)機(jī)構(gòu)和個人交付資金，主動防范詐騙行為。

三、及時索取合同原件，充分利用售后保障

保險公司承保后會下發(fā)電子保單或紙質(zhì)保單，包括投保信息、產(chǎn)品條款等內(nèi)容，消費者應(yīng)在繳費完成后盡快索取保險合同原件，核對保單載明的信息是否真實有效。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，保險公司對合同期限超過一年的人身保險新單業(yè)務(wù)，應(yīng)在猶豫期（從投保人收到保險單并書面簽收日起10日或15日內(nèi)的一段時期，保險合同已載明）內(nèi)進(jìn)行回訪，向投保人確認(rèn)是否知悉保險責(zé)任、責(zé)任免除、猶豫期、退保損失等重要內(nèi)容。在猶豫期內(nèi)，投保人可以無條件解除保險合同，保險公司除收取保單工本費以外，應(yīng)退還全部保費，并不得對此收取其他任何費用。消費者應(yīng)當(dāng)利用好保險售后環(huán)節(jié)，充分評估產(chǎn)品與自身的適配性，積極配合并如實回答回訪問題，不清楚的地方可以要求保險公司進(jìn)行詳細(xì)解釋，切莫輕信他人誤導(dǎo)或隨意授權(quán)他人代為辦理。

四、官方渠道查詢信息，依法維護(hù)自身權(quán)益

保險公司業(yè)務(wù)人員流動性強(qiáng)，消費者除從保險公司員工、保險營銷員等處獲取信息以外，應(yīng)通過保險公司官網(wǎng)、客服熱線或營業(yè)網(wǎng)點核實保單后續(xù)服務(wù)信息。若發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受到侵犯，消費者應(yīng)注意保留相應(yīng)證據(jù)，及時向保險公司投訴，或向行業(yè)調(diào)解組織申請調(diào)解，必要時還可以根據(jù)合同約定，申請仲裁或向法院起訴。如果涉及要求查處違法違規(guī)行為的，可以向金融監(jiān)管部門舉報。

*本文轉(zhuǎn)自國家金融監(jiān)督管理總局天津監(jiān)管局