一、案情簡(jiǎn)介

近年來(lái)，保險(xiǎn)理賠“黃牛”因其隱蔽性逐漸成為保險(xiǎn)欺詐行為頻發(fā)的新領(lǐng)域，一些不法分子打著“代理理賠”的名號(hào)，利用部分消費(fèi)者貪圖方便、專(zhuān)業(yè)服務(wù)等心理，誘導(dǎo)消費(fèi)者全權(quán)委托辦理保險(xiǎn)理賠，造成消費(fèi)者個(gè)人信息及財(cái)產(chǎn)安全受到侵害，也嚴(yán)重?cái)_亂了保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序。

某日，一對(duì)殘疾人夫妻駕駛殘疾人專(zhuān)用車(chē)在馬路上直線(xiàn)行駛至路口時(shí)，不幸被同向行駛正在轉(zhuǎn)彎的機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)生碰撞。事故導(dǎo)致車(chē)上一名殘疾人（李某）腿部受傷骨折，被緊急送往醫(yī)院救治。

在醫(yī)院門(mén)口，李某被送入急診室，這一幕被一直在醫(yī)院門(mén)口蹲守的“好心人”小王看在眼里。

“小王”便主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)情況，他自稱(chēng)是一名專(zhuān)業(yè)的“交通事故理賠代理”，對(duì)理賠流程了如指掌，可以代為處理事故理賠事宜，并承諾等傷殘賠償金賠付后與其“分成”。

很快，“小王”便安排李某去了一家非正規(guī)的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行傷殘鑒定。然而，保險(xiǎn)公司審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了這份傷殘鑒定書(shū)的異常，揭露了“小王”的真實(shí)面目，告知非正規(guī)渠道獲取傷殘鑒定書(shū)的行為是違法的，也存在泄漏了個(gè)人信息風(fēng)險(xiǎn)。李某聽(tīng)后如夢(mèng)初醒，意識(shí)到自己被欺騙。最終保險(xiǎn)公司為李某提供了殘障關(guān)愛(ài)服務(wù)，協(xié)助其進(jìn)行傷殘鑒定，并成功獲取賠款。

二、案例評(píng)析

在本案中，“小王”利用殘障人士家庭的特殊情況和實(shí)際需求，并提出獲得高額理賠，實(shí)施詐騙行為。值得慶幸的是，保險(xiǎn)公司及時(shí)介入，揭露了“代理黃?！钡倪`法行為，同時(shí)為殘障群體提供了專(zhuān)屬關(guān)愛(ài)服務(wù)，有效保護(hù)消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)免受損失，切實(shí)保障保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益。

三、消費(fèi)提示

1、不要輕信高額承諾。殘障人士在獲取信息方面可能面臨更多挑戰(zhàn)。在面對(duì)突如其來(lái)的“好心人”時(shí)，要保持警惕，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范、防詐意識(shí)，切勿貪圖方便。特別是對(duì)于承諾高額賠償?shù)哪吧?，更?yīng)謹(jǐn)慎對(duì)待，不給“代理黃牛”非法侵占留下可乘之機(jī)。

2、妥善保管個(gè)人信息。切勿輕信所謂代理人，妥善保管重要身份信息，切勿將個(gè)人投保、出險(xiǎn)、就醫(yī)信息泄露給無(wú)關(guān)人員，提高自身信息保護(hù)意識(shí)，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。

3、選擇正規(guī)渠道辦理。消費(fèi)者在辦理保險(xiǎn)理賠時(shí)，應(yīng)通過(guò)正規(guī)渠道申請(qǐng)理賠，如對(duì)理賠金額有異議，可及時(shí)與保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通調(diào)解，也可通過(guò)仲裁、訴訟等正規(guī)方式進(jìn)行解決，千萬(wàn)不要向“代理黃牛”尋求幫助，避免財(cái)產(chǎn)損失。

4、提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。提升金融素養(yǎng)是防范金融風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。殘障人士可以通過(guò)參加金融機(jī)構(gòu)、政府部門(mén)或社會(huì)組織舉辦的金融知識(shí)普及講座和活動(dòng)，提升識(shí)別金融詐騙的能力，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)及安全意識(shí)。