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一、案例簡介

2023年，李先生通過代理業務員在某保險公司辦理了車險投保，2024年車輛進入續保期后，上年為其辦理投保手續的代理人吳某主動聯系李先生，以“老客戶優惠活動搶名額”為由提議李先生將保費轉給自己代為繳費辦理，出于對“老朋友”的信任和對“活動力度”的心動，李先生很快進行了轉賬，數月后，李先生仍未收到保險公司續保提醒信息，多次詢問吳某未得到回復，于是致電保險公司咨詢，保險公司確認李先生信息后核實未發現承保記錄，且吳某已在半年前從保險公司離職。李先生在保險公司協助下報警并追回了保費。

二、案例分析

銀保監會（現國家金融監督管理總局）于2020年4月24日發布的《個人保險實名制管理辦法》第三章第十九條規定：“保險公司與投保人訂立保險合同，保險期間為7日以上且保險費總額為人民幣200元或者等值外幣以上的，保險公司應當通過保險實名查驗登記系統對投保人、被保險人的姓名、有效證件類型、證件號碼和證件有效期等信息進行查驗”。

2020年9月，銀保監會（現國家金融監督管理總局）發布《關于實施車險綜合改革的指導意見》，全面推行車險實名繳費制度，其中第十九條規定，“財險公司要加強投保人身份驗證，做好保單簽名、條款解釋、免責說明等工作，推進實名繳費，促進信息透明，防止銷售誤導、墊付保費、代簽名等行為，維護消費者合法權益。”

《保險銷售行為管理辦法》第三十二條規定：保險公司、保險中介機構應當加強資金管理，建立資金管理機制，嚴格按照相關規定進行資金收付管理。保險銷售人員不得接受投保人、被保險人、受益人委托代繳保險費、代領退保金、代領保險金，不得經手或者通過非投保人、被保險人、受益人本人賬戶支付保險費、領取退保金、領取保險金。

三、消費提示

為避免案例中李某的情況，在此，小常保提醒廣大車主注意：

1、消費者在購買保險產品時，可通過官方熱線或相關官方渠道（如官網、官微、官方保險APP）購買。保險公司也會通過官方熱線或企業微信與消費者聯系溝通，如遇以個人名義聯系的，須仔細甄別身份。

2、當前車險投保已實行實名制，在繳納保費時，保險公司會對投保人進行實名認證（如短信驗證），確保保險產品、保險人的真實性。他人無法代繳保費，故切勿將保費直接交至其他人辦理。

    3、當前車險電子保單已在全國范圍內普及，消費者在投保成功后，保險公司會將電子保單發送至消費者提供的個人郵箱。同時，消費者可通過保險公司的官網、官微、官方保險APP上實名注冊后查詢，也可撥打保險公司客服熱線查詢。