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案例簡介

某日，王先生帶著家屬來到保險公司前臺來反映，說前段時間出的交通事故中自己的醫藥費，誤工費，護理費等費用賠付少了幾萬元。工作人員安撫好王先生后便迅速了解相關案件信息，經過與王先生溝通后，發現王先生是通過中間商黃牛李某來跟保險公司談判的，而保險公司按國家人傷標準給王先生賠付了相應金額，卻在中途被黃牛從中間抽取了一筆錢，導致王先生作為傷者拿到的金額變少了。了解了詳情后，王先生告知工作人員，以前沒有接觸過保險，以為沒人脈，保險公司會欺負他們，所以才讓黃牛來處理事情，傷害了自己的合法權益，十分后悔。

案例分析

案件中黃牛李某利用王先生不了解保險公司，對保險缺少信任理解的狀況，使王先生以為保險公司理賠需要“走人情”，否則會被不公平對待，從而利用這些信息差，獲取王先生的信任后代理案件，借機在案件中獲取高額錢款。

風險提示

發生保險事故需要理賠時，請認準官方渠道，需求專業工作人員的幫助，切勿被黃牛等所謂“中介”哄騙，及時溝通了解案件詳情，以及后續理賠的處理方式，保障自身權益免受侵害。

                                                                   供稿：中國太保產險梅州中支