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案情簡(jiǎn)介

      吳先生因意外交通事故導(dǎo)致脛腓骨干骨折十級(jí)傷殘，但未做過(guò)殘疾鑒定。某日，一名自稱保險(xiǎn)公司工作人員江某致電吳先生，告知公司近期向殘障人士免費(fèi)贈(zèng)送50萬(wàn)保額的醫(yī)療保險(xiǎn)，另外僅需繳納600元的押金，即可協(xié)助其辦理殘疾人證，待證件辦理完成后，還會(huì)將押金原路返還。吳先生半信半疑，隨即致電保險(xiǎn)公司官方客服電話確認(rèn)，經(jīng)核實(shí)，江某并非保險(xiǎn)公司工作人員，公司近期也未推出贈(zèng)險(xiǎn)活動(dòng)，客服告知吳先生不要輕信陌生人并盲目轉(zhuǎn)賬，維護(hù)了吳先生的受尊重權(quán)和財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。

案例分析

      《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》第三條規(guī)定：“殘疾人在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)和家庭生活等方面享有同其他公民平等的權(quán)利。殘疾人的公民權(quán)利和人格尊嚴(yán)受法律保護(hù)。禁止基于殘疾的歧視。禁止侮辱、侵害殘疾人。禁止通過(guò)大眾傳播媒介或者其他方式貶低損害殘疾人人格。”第六十條規(guī)定：“殘疾人的合法權(quán)益受到侵害的，有權(quán)要求有關(guān)部門(mén)依法處理，或者依法向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，或者依法向人民法院提起訴訟。”

      《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》第三十二條規(guī)定“保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)勤勉盡責(zé)，收到投保人的保險(xiǎn)要求后，及時(shí)審慎審核投保人提供的保險(xiǎn)標(biāo)的或者被保險(xiǎn)人的有關(guān)情況。”第三十九條規(guī)定：“銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)充分保障殘障人士公平獲得金融服務(wù)的權(quán)利，加快線上渠道無(wú)障礙建設(shè)，提供更加細(xì)致和人性化的服務(wù)。”

       殘障人士與外界缺乏信息交流互動(dòng)，詐騙分子往往會(huì)利用殘疾人渴望獲得風(fēng)險(xiǎn)保障、獲得殘疾人身份認(rèn)證、急需找工作、急需用錢(qián)等迫切心理，主動(dòng)致電殘疾人群體，按照“套路”實(shí)施詐騙，一旦殘疾人士繳納了“押金”“保證金”等費(fèi)用，詐騙分子就會(huì)立刻消失不見(jiàn)，侵害殘疾人群體的財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。

       本案例中，江某正是利用了吳先生身為殘障人士的心理弱點(diǎn)實(shí)施詐騙，幸好吳先生保持理性，及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系，同時(shí)客服人員向吳先生提供無(wú)差別、人性化的服務(wù)，主動(dòng)幫助其落實(shí)情況并細(xì)心給予建議提示，才幫助吳先生成功避免了財(cái)產(chǎn)損失。

風(fēng)險(xiǎn)提示

      在金融消費(fèi)的過(guò)程中，殘障人士等特殊群體需提高反詐意識(shí)和警覺(jué)性，如需投保務(wù)必選擇正規(guī)金融機(jī)構(gòu)，同時(shí)謹(jǐn)記凡是要求進(jìn)行匯款或繳費(fèi)的，一定不要輕信，如遇到可疑問(wèn)題，第一時(shí)間撥打官方客服核實(shí)確認(rèn)，遇事多與家人商量，以免掉入詐騙分子提前設(shè)計(jì)好的“陷阱”，切實(shí)保障自身合法權(quán)益。