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一、案例介紹

2023年2月4日，嚴某駕駛標的車輛，不慎刮擦花壇，造成車輛右側(cè)行車踏板受損，經(jīng)交警處理，嚴某負事故全部責任。保險公司理賠工作人員現(xiàn)場查勘定損，通過資料比對，該受損踏板為加裝件，雙方就該損失是否屬于車損險理賠范圍產(chǎn)生爭議。

二、案例評價

經(jīng)核實，本次事故造成車輛右側(cè)行車踏板受損，該踏板為加裝件不在車損險理賠范圍，且該車未投保新增設備損失附加保險，故本案無法理賠。客戶投訴后，保險公司按照保險法和條款規(guī)定，反復溝通，最終取得對方的理解。

三、案例啟示

1、根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》第十六條第一項：“任何單位或者個人不得有下列行為：（一）拼裝機動車或者擅自改變機動車已登記的結構、構造或者特征”之規(guī)定。”

2、根據(jù)《中國保險行業(yè)協(xié)會機動車綜合商業(yè)保險示范條款》第九條：“下列原因?qū)е碌谋槐ｋU機動車的損失和費用，保險人不負責賠償：（五）被保險機動車被轉(zhuǎn)讓、改裝、加裝或改變使用性質(zhì)等，被保險人、受 讓人未及時通知保險人，且因轉(zhuǎn)讓、改裝、加裝或改變使用性質(zhì)等導致被保險機 動車危險程度顯著增加”，本案車輛存在非法加裝踏板的行為，且未告知保險人，根據(jù)以上規(guī)定，屬于保險責任免除范圍。

3、保險公司要加強宣導，在承保前引導消費者仔細閱讀條款，尤其是責任免除等條款，以免在保險理賠過程中產(chǎn)生糾紛。

4、同時，消費者也要重視私自改裝、加裝配件的風險，如車輛在車管所允許的改裝范圍內(nèi)進行了改裝，也需及時通知保險人，以免造成損失。