【案情簡介】
2022年11月,王某在保險公司購買了貨物運輸險,投保標的為石材,后期貨物在運輸過程中遭受損壞。王某將事故告知貨代公司并委托其向保險公司報案。貨代公司稱其具有豐富的理賠經驗,引導王某全權授權其處理理賠事宜,王某為圖方便欣然接受。
在申請理賠時,貨代公司提供了王某授權資料作為保險賠款接收人,事后王某僅收到貨代公司支付的部分理賠費用,并被貨代公司告知是因資料問題保險公司未全額賠付。由于理賠款項與實際損失相差過大,王某心中忿忿不平,立即聯系保險公司索要說法。在經過保險公司逐項核實、耐心解釋后,王某恍然大悟,意識到自己上當受騙,對當初行為后悔不已。
【案例分析】
隨著市場經濟發展,保險行業的興起,消費者的保險意識普遍增強。但部分消費者仍抱著保險公司“惜賠、拖賠、千方百計不賠”的想法,轉而去信任“所謂專業”的貨運代理、保險代理等公司。
本案中,王某本以為可以省時省力,沒想到卻換來了“費財費力”。然而,貨代公司不僅利用中間信息差,在阻斷實際貨主與保險公司的正常索賠交流后,侵害了消費者的知情權和公平交易權,還“以權謀私”,在獲得貨主的授權下,中飽私囊,騙取保險賠款,造成了貨主的經濟損失,侵害了消費者的財產安全權。
在貨主授權的同時,貨代公司也掌握了貨主的買賣合同信息、賬戶信息、保單信息等敏感信息,存在再次泄露或非法使用導致貨主二次遭受損失的可能,侵害了消費者的信息安全權。
【風險提示】
1、依法索賠,采取有效維權。保險公司高度重視消費者權益保護,在保單約定范圍內,消費者的合理訴求,直接與保險公司溝通,得到及時高效處理。如遇糾紛,可通過同業協會、仲裁委員會、人民法院等官方機構進行調解、仲裁、訴訟,維護自身合法權益。
2、審慎選擇,切勿輕信代理。消費者要警惕參與委托代辦業務可能面臨的風險,不輕信虛假承諾,不隨意委托他人簽訂協議、授權他人辦理保險業務,直接與保險公司對接辦理相關事宜,避免不法分子有機可乘,造成無法挽回的損失。
3、強化意識,謹防信息泄露。消費者在享受保險服務的同時,需提高自身的安全保護意識,敏感信息不輕易泄露。一旦發生信息泄露情形,要運用法律武器,維護自身合法權益。
【案情簡介】
2022年11月,王某在保險公司購買了貨物運輸險,投保標的為石材,后期貨物在運輸過程中遭受損壞。王某將事故告知貨代公司并委托其向保險公司報案。貨代公司稱其具有豐富的理賠經驗,引導王某全權授權其處理理賠事宜,王某為圖方便欣然接受。
在申請理賠時,貨代公司提供了王某授權資料作為保險賠款接收人,事后王某僅收到貨代公司支付的部分理賠費用,并被貨代公司告知是因資料問題保險公司未全額賠付。由于理賠款項與實際損失相差過大,王某心中忿忿不平,立即聯系保險公司索要說法。在經過保險公司逐項核實、耐心解釋后,王某恍然大悟,意識到自己上當受騙,對當初行為后悔不已。
【案例分析】
隨著市場經濟發展,保險行業的興起,消費者的保險意識普遍增強。但部分消費者仍抱著保險公司“惜賠、拖賠、千方百計不賠”的想法,轉而去信任“所謂專業”的貨運代理、保險代理等公司。
本案中,王某本以為可以省時省力,沒想到卻換來了“費財費力”。然而,貨代公司不僅利用中間信息差,在阻斷實際貨主與保險公司的正常索賠交流后,侵害了消費者的知情權和公平交易權,還“以權謀私”,在獲得貨主的授權下,中飽私囊,騙取保險賠款,造成了貨主的經濟損失,侵害了消費者的財產安全權。
在貨主授權的同時,貨代公司也掌握了貨主的買賣合同信息、賬戶信息、保單信息等敏感信息,存在再次泄露或非法使用導致貨主二次遭受損失的可能,侵害了消費者的信息安全權。
【風險提示】
1、依法索賠,采取有效維權。保險公司高度重視消費者權益保護,在保單約定范圍內,消費者的合理訴求,直接與保險公司溝通,得到及時高效處理。如遇糾紛,可通過同業協會、仲裁委員會、人民法院等官方機構進行調解、仲裁、訴訟,維護自身合法權益。
2、審慎選擇,切勿輕信代理。消費者要警惕參與委托代辦業務可能面臨的風險,不輕信虛假承諾,不隨意委托他人簽訂協議、授權他人辦理保險業務,直接與保險公司對接辦理相關事宜,避免不法分子有機可乘,造成無法挽回的損失。
3、強化意識,謹防信息泄露。消費者在享受保險服務的同時,需提高自身的安全保護意識,敏感信息不輕易泄露。一旦發生信息泄露情形,要運用法律武器,維護自身合法權益。