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一線│心系瀘定,他們深夜逆行奔赴震中(20220906) 返回列表頁>>

9月5日12時52分,四川甘孜州瀘定縣發生6.8級地震,牽動全國人民的心。

地震災害發生后,中國太保總分協同,產、壽、健聯動,第一時間推出包括7*24小時受理報案咨詢、主動排查客戶信息、簡化理賠資料、提供人文關懷服務等八項服務舉措。中國太保四川機構快速成立大災應急小組,相關部門緊急投入到多渠道排查、全方位服務工作中。截至9月6日16時,中國太保累計接到報案12件,已決案件3件。

“客戶在哪里,我們就在哪里!”盡管已十幾個小時沒有合眼,但一想到只要節約一秒,就能快一秒找到客戶,就能多幫助一位受困的群眾,中國太保產險四川甘孜中支查勘理賠員郭園園就干勁十足。

9月5日傍晚,郭園園在中支公司開完大災應急會議后,緊鑼密鼓進行客戶排查和聯系,連夜驅車趕往震中磨西鎮。亂石墜落、道路損毀、通訊不暢……郭園園和同事不敢有絲毫的大意和耽擱,但由于中途交通管制,郭園園被堵在了趕赴震中的路上,幾個小時后交通放行但對社會車輛進行了勸返,在返程的途中,郭園園和同事又陸續接到車險報案,他們顧不上休息快速趕赴現場,處理完報案已是凌晨6點半,郭園園他們馬不停蹄地趕赴職場,8點半又和中國太保先遣大部隊一起再次前往震中現場

目前,中國太保產險四川巴中、涼山、樂山、雅安、德陽、綿陽中支已做好支援準備,隨時待命前往災區,確保第一時間進行查勘理賠。由中國太保產險四川雅安中支、涼山中支、甘孜中支及分公司業務骨干組成的19人理賠先遣部隊兵分兩路,分別前往雅安石棉和瀘定磨西鎮,目前均已到達現場,設立地震理賠應急服務點、開展理賠咨詢服務,為當地群眾送去關懷慰問,為救援人員、受災群眾、滯留游客等提供礦泉水、方便食品等,各項服務救援工作正有條不紊地推進中。

災情就是命令!面臨余震和滾石的危險,中國太保理賠工作人員或是爭分奪秒地趕往災區,或是在現場匆忙奔走開展應急服務,他們克服了環境的艱苦,克服了生理的疲憊和心理上的恐懼,始終踐行保險人的責任擔當和救助客戶于危難的神圣使命,竭盡全力確保人民群眾生命財產安全,為客戶提供“責任、智慧、溫度”的太保服務。