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【案情簡介】

客戶汪女士來電反映這幾天下暴雨，自己的車和好多停在地下車庫的車輛都被淹了，現在不知道該怎么辦。

【案例分析】

近期暴雨來臨，暴雨預警不斷刷新朋友圈，給不少車主帶來水淹煩惱。車子進水一般分為兩種情況：一是車輛停放在路邊或是地下車庫，由于積水太深導致車輛進水；二是車輛在行駛時，開進積水路段，導致車內進水、熄火，無法前行。針對汪女士的問題，我司工作人員第一時間為其解釋了被淹車輛注意事項及報案處理流程。

【消費者提示】

雨季來臨時，應該如何保護愛車，車輛泡水以后，應該如何將損失降到最低呢？

1、路面積水要小心，停車占領制高點。雨季行車時，可提前查詢了解行車路線中是否有水淹嚴重路段，可通過我司風險預警地圖查詢周邊易澇點并提前繞行；避免將車輛停放在地下車庫等低洼位置，預防雨水倒灌淹沒車輛。

2、行車關閉啟停鍵，減速慢行穩通過。雨季行車應關閉車輛自動啟停功能，避免在積水路段重復啟停導致雨水倒灌；預判積水高度低于輪胎半徑高度時應減慢車速勻速通過，避免水位過高或濺水導致發動機進水熄火。

3、水淹不要再啟動，保險報案第一位。車輛被水淹后切勿再次啟動汽車，避免積水倒灌造成發動機二次傷害；新能源車輛切勿嘗試自檢車輛，避免發生漏電等意外情況。一旦車輛被浸泡在水里，車主應馬上聯系保險公司進行報案。我司客戶可以選擇撥打客戶服務熱線或通過“太貼心”微信小程序線上自助報案，針對惡劣天氣災害預警，我司開通了綠色通道快速施救，專業定損快速賠付。

4、現場拍照定損失，道路救援在身邊。如果保險公司無法及時到達現場，車主在保證自己安全的情況下請及時拍下現場照片和車輛受損情況，以便定損員進行定損。保險公司和4S店均可為客戶提供拖車救援服務，遇上暴雨等惡劣天氣需要救援時，我司享權客戶可通過我司官微進入享服務-權益中心或撥打全國服務熱線95500，享受搭電、換胎、拖車、困境救援等救援服務。