【案情簡介】

趙先生于2020去某銀行辦理業務時，在銀行工作人員推薦下購買了一份10萬保額的家庭人身意外險，2021年趙先生家屬發生意外事故，向保險公司索賠時，發現賠償金額只有3.3萬，趙先生對此不解。

【案例分析】

家庭人身意外險，是一款針對家庭成員（以戶籍資料為準）保額共享性質的綜合意外產品，每項責任保額按家庭成員人數均分。趙先生透露，當時他以為這款產品和以前買過的個人人身意外保險差不多，就沒有仔細詢問，加上需要在銀行APP頁面投保，覺得非常麻煩，就把手機交給銀行工作人員代為操作，自己對產品條款、投保須知、保障范圍這些重要信息都不清楚，直到后來發生理賠事故向保險公司索賠時，才發現保險責任與個人人身意外險不一樣。

【風險提示】

為保障個人合法權益，避免理賠糾紛，在此提示廣大保險消費者：

1、銀行作為兼業代理機構，只負責代理銷售保險，其他售后服務、理賠事項均由保險公司承擔。消費者在購買前要全面了解保險產品，閱讀保險條款、保障范圍、除外責任、理賠須知、特別約定等重要信息，切不可只聽銀行工作人員簡單介紹就盲目購買。

2、在銀行APP頁面投保時不要請他人代為操作，尤其是投保提示必須仔細閱讀、親筆簽名，保證已經完全理解保險條款及各項風險提示。

3、消費者在投保成功后，應通過保險公司客服電話或官網聯系承保的保險公司確認保單真偽。