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爭分奪秒 防重于賠 中國太保全力應對超強臺風“燦都”(2021-9-12) 返回列表頁>>

據中央氣象臺最新預報,今年第14號臺風“燦都”(超強臺風級)的中心今早(12日)7時位于臺灣以東洋面,距離我國臺灣省宜蘭縣南偏東方向約155公里,目前仍為“超強臺風”級別,中心最大風力16級。受臺風“燦都”影響,未來數日,浙江、上海、福建、江蘇南部等地將遭強降雨侵襲,局地有特大暴雨。

中國太保高度重視本次臺風來襲,提前部署、總分聯動全力應對臺風“燦都”。連日來,中國太保浙江、溫州、寧波、上海、福建、江蘇等地機構快速響應,根據臺風“燦都”行進路線細化工作部署,運用大災指揮平臺,實時開展數據監控、災情分析、風險預判、在線預備隊調度等工作;通過微信、短信等各類觸客平臺,及時推送臺風預警信息,發布臺風警示海報,確保客戶知悉情況并加強防范。

在浙江,中國太保產險浙江分公司建立抗災專業骨干突擊小組,分別趕赴預計可能受災的舟山、臺州、紹興等地,全轄504位應災預備人員隨時待命,保持24小時暢通聯系;配備309臺查勘車、267臺施救車輛提供應急服務,在風險預警地圖“云工兵”內追加近期暴雨新增易澇點供客戶識別,并開通理賠綠色服務通道。中國太保壽險浙江分公司指定專人負責監測、收集臺風動態信息、啟動理賠調查工作值班制度,實施“二小時報告制”、理賠人員24小時待命,做好應急準備及服務工作。

在上海,中國太保產險上海分公司第一時間發布臺風“燦都”防范通知,全體人員進入備戰狀態,發動全轄查勘力量,及時關注及認領太保風險雷達定期推送的臺風臨前走訪任務,使用“太愛勘”小程序等科技風勘手段進行臨前查勘,實現對臺風影響區域客戶的全面精準預警。

在溫州,中國太保產險溫州分公司全轄30余名專兼職風勘人員、理賠技術骨干穿著應急救援員及查勘制服、佩戴安全帽,全線出動走訪60余家企業及工程項目,深入企業庫房、施工現場、鄉村民宿、海堤河堤等場所,開展抗臺防汛防損服務,幫助客戶排查風險隱患,協助完善防汛措施。

在寧波,中國太保壽險寧波分公司及各機構指定專人值班,實施“實況即報”,并第一時間啟動理賠應急處理機制,推出24小時受理報案咨詢、主動排查客戶信息、無保單服務等服務舉措。

在江蘇, 中國太保產險江蘇分公司啟動分公司車險理賠大災預備隊,將根據受災情況派遣預備隊成員趕赴重災區。同時,運用“太好賠”服務品牌,提高災害應對效率,提升客戶服務水平。

目前,臺風“燦都”可能影響到的中國太保各沿線機構正爭分奪秒動員全司力量,針對風險雷達推送的風險客戶、“煙花”臺風中所有受損的企業客戶、重點臨災巡防區域企業客戶和認為存在較大風險隱患的客戶等“四類客戶”,開展災前重點巡防服務,建立系統內客戶風險檔案,確保100%保質保量完成臨災巡防。

中國太保將時刻關注臺風動態,做好95500災備及坐席支持,確保服務熱線運行穩定、通暢,全力做好查勘、理賠等各項準備工作,筑牢防災減災防線,為客戶提供“責任、智慧、溫度”的太保服務。