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10月28日，中國太保旗下中國太保產(chǎn)險第四屆客戶節(jié)發(fā)布會在上海舉行。圍繞“非凡同行，如你所愿”主題，發(fā)布會從非凡責(zé)任、非凡相伴、非凡創(chuàng)新、非凡同行四個篇章進(jìn)行發(fā)布展示。全國近300位客戶及合作伙伴、行業(yè)專家等齊聚一堂，逾130萬客戶線上收看發(fā)布會視頻直播。

客戶體驗是公司經(jīng)營中的重要關(guān)切。發(fā)布會上，中國太保產(chǎn)險首次在全國范圍內(nèi)聘任服務(wù)體驗官，邀請他們體驗和評價服務(wù)品質(zhì)。中國太保集團黨委副書記季正榮到會祝賀，并為體驗官頒發(fā)聘任證書。

中國太保產(chǎn)險董事長顧越表示，面對2020年各種突發(fā)災(zāi)害和錯綜復(fù)雜的市場經(jīng)濟環(huán)境，中國太保產(chǎn)險肩扛社會責(zé)任，履行保險義務(wù)，為英勇抗疫、奮勇復(fù)工、助力脫貧、保障客戶發(fā)揮了應(yīng)用的作用，以“非凡”的服務(wù)與客戶“同行”。

中國民用航空局空中交通管理局副局長張勇在致辭中充分肯定了中國太保在服務(wù)民航工業(yè)、支持空管局工作方面做出的重要貢獻(xiàn)，并期待雙方未來有更大的合作。

發(fā)布會現(xiàn)場播放了《非凡之路》紀(jì)錄片，展示了中國太保產(chǎn)險高管團隊回訪多個汽車、互聯(lián)網(wǎng)科技、金融、農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域企業(yè)客戶和個人客戶的場景，這是一次特殊的高管聆聽，是客戶節(jié)期間的最美聲音。中國太保產(chǎn)險總經(jīng)理盛亞峰表示，“我們期待最真實的客戶反饋之聲引領(lǐng)公司進(jìn)一步完善和提升客戶體驗”。

發(fā)布會上，結(jié)合車險綜改新情形，中國太保產(chǎn)險發(fā)布了“極簡車險、極致服務(wù)和極創(chuàng)未來”。“太保錢包”為客戶提供線上自助便利，專屬客戶經(jīng)理提供一對一的極致服務(wù)，“車管家”為客戶提供“管家式”的擴展增值服務(wù)。

針對雙循環(huán)新經(jīng)濟發(fā)展格局，中國太保產(chǎn)險關(guān)注社會民生保障問題，推出“保險+政府”社會治理服務(wù)平臺。聚焦實體經(jīng)濟運行中的多層次制度安排需求，提供“保險+制度”風(fēng)險轉(zhuǎn)移制度安排服務(wù)，以科技升級風(fēng)控，打造“保險+科技”防災(zāi)防損服務(wù)平臺，提供“智慧防災(zāi)”服務(wù)。

中國太保產(chǎn)險創(chuàng)新運用新技術(shù)，結(jié)合領(lǐng)先的圖像識別技術(shù)及30年積累的海量數(shù)據(jù)和豐富的服務(wù)場景，推出智能理賠定損工具“太愛（AI）”。里程保產(chǎn)品根據(jù)里程和駕駛行為來交費，真正實現(xiàn)開多少付多少。e農(nóng)險FAST借助5G新技術(shù)，讓實時監(jiān)測數(shù)據(jù)助力決策，讓風(fēng)險了然于胸，讓農(nóng)情盡收眼底，讓標(biāo)的一覽無余，不斷為鄉(xiāng)村振興注入新動能。

發(fā)布會上還舉行了由復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院財務(wù)系系主任李若山主持的首屆非凡論壇，與客戶共同就“保險新服務(wù)，賦能雙循環(huán)”進(jìn)行探討。