秒級定損，分級賠付——中國太保攜手百度智能云推出車輛智能定損產(chǎn)品“太·AI”（2020-09-26）
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保險理賠正隨著AI技術(shù)的落地應(yīng)用而走向高效便捷。
9月26日，中國太保旗下中國太保產(chǎn)險與百度智能云聯(lián)合發(fā)布一款車輛智能定損產(chǎn)品“太·AI”。這款被譽為“AI定損專家”的車輛智能定損產(chǎn)品，將百度領(lǐng)先的AI技術(shù)與中國太保產(chǎn)險豐富的大數(shù)據(jù)、專業(yè)的理賠經(jīng)驗有機結(jié)合，有效提升車險理賠處理效率，大幅改善客戶體驗，成為保險行業(yè)深度應(yīng)用AI技術(shù)的標桿案例。
強強聯(lián)合 攜手創(chuàng)新
中國太保產(chǎn)險副總經(jīng)理曾義表示，“太·AI”具備完整的車險理賠能力，包括車型識別、配件識別、損傷識別、換修邏輯、價格評估等。傳統(tǒng)保險補償將升級為車輛風險管理，提供行駛、停放、災(zāi)害等風險規(guī)避建議；保險反欺詐從被動的事后查，升級為全程的自動控制，理賠的水分將大幅擠壓，客戶的需求也將得到更多的到保障。
據(jù)介紹，客戶只需拍幾張照片或者一段視頻，“太·AI”就能生成定損方案、完成賠付，非常高效、便捷、智能，理賠輕松搞定。未來，隨著物聯(lián)網(wǎng)、5G技術(shù)應(yīng)用、AI硬件和算力提升，“太·AI“將進一步重構(gòu)車險理賠流程。
百度智能云副總裁、智慧金融事業(yè)部總經(jīng)理李碩表示，中國保險行業(yè)正處于從重規(guī)模向高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型階段，百度推出“智慧保險”解決方案，助力保險行業(yè)實現(xiàn)智能轉(zhuǎn)型升級。此次雙方攜手推出的視頻級車輛智能定損新產(chǎn)品，通過融合百度領(lǐng)先AI技術(shù)與太保行業(yè)智慧經(jīng)驗，探索服務(wù)新模式，共同為客戶創(chuàng)造新價值。
突圍痛點 智慧共贏
傳統(tǒng)的車險理賠存在諸多痛點，一方面，對保險公司而言，車險的定損效率取決于事故地點及定損員的個人經(jīng)驗，人效難以提升導(dǎo)致運營成本高居不下；另一方面，投保客戶在理賠過程中，也面臨著出險后定損慢，理賠周期長等影響體驗的問題；再者，因為車險標的數(shù)量繁雜，出險頻率高且難以預(yù)防，車險的保險欺詐情況時有發(fā)生，這些現(xiàn)象的出現(xiàn)使得車險理賠的智能化升級迫在眉睫。
車輛智能定損的出現(xiàn)則可以解決這些難題。百度和中國太保產(chǎn)險聯(lián)合發(fā)布的車輛智能定損產(chǎn)品“太·AI”，基于百度智能云的AI技術(shù)，模擬人工定損流程，可根據(jù)靜態(tài)照片或動態(tài)的車輛視頻自動檢測車輛損傷位置、識別損傷部件、判斷損傷類型、評估損傷程度，精準輸出維修方案及金額。
目前該技術(shù)在中國太保產(chǎn)險生產(chǎn)應(yīng)用已覆蓋2.3萬個車型，覆蓋97%的乘用車品牌；精準識別32個車輛主要部位，部件識別準確率超過98%, 損傷識別準確率超過90%, 并可支持不同損傷數(shù)類型的值化輸出。該技術(shù)結(jié)合太保的換修邏輯和自助理賠等服務(wù)流程，已可將客戶理賠旅程從1天到數(shù)天, 降至分鐘級。
業(yè)內(nèi)人士分析，如今車輛智能定損已成為中國太保產(chǎn)險業(yè)務(wù)智能化的重要應(yīng)用場景。百度是中國投入最早、技術(shù)最強、布局最完整的AI企業(yè)。二者在保險領(lǐng)域的一系列合作不僅帶動了整個保險業(yè)務(wù)的高效運轉(zhuǎn)，還實現(xiàn)了客戶體驗、企業(yè)效能和行業(yè)發(fā)展的三贏局面。秒級定損，分級賠付
中國太保產(chǎn)險攜手百度智能云推出車輛智能定損產(chǎn)品”太·AI”
保險理賠正隨著AI技術(shù)的落地應(yīng)用而走向高效便捷。
9月26日，中國太保旗下中國太保產(chǎn)險與百度智能云聯(lián)合發(fā)布一款車輛智能定損產(chǎn)品”太·AI”。這款被譽為“AI定損專家“的車輛智能定損產(chǎn)品，將百度領(lǐng)先的AI技術(shù)與中國太保產(chǎn)險豐富的大數(shù)據(jù)、專業(yè)的理賠經(jīng)驗有機結(jié)合，有效提升車險理賠處理效率，大幅改善客戶體驗，成為保險行業(yè)深度應(yīng)用AI技術(shù)的標桿案例。
（現(xiàn)場配圖）
中國太保產(chǎn)險副總經(jīng)理曾義表示：太·AI是太保與百度強強聯(lián)合、攜手創(chuàng)新的共同成果。“太·AI”具備完整的車險理賠能力，包括車型識別、配件識別、損傷識別、換修邏輯、價格評估等。客戶只需拍幾張照片或者一段視頻，“太·AI”就能生成定損方案、完成賠付，非常高效、便捷、智能，理賠輕松搞定。未來，隨著物聯(lián)網(wǎng)、5G技術(shù)應(yīng)用、AI硬件和算力提升，“太·AI“將進一步重構(gòu)車險理賠流程。傳統(tǒng)保險補償升級為車輛風險管理，提供行駛、停放、災(zāi)害等風險規(guī)避建議；保險反欺詐從被動的事后查，升級為全程的自動控制，理賠的水分將大幅擠壓，客戶的需求也將得到更多的到保障。
百度智能云副總裁、智慧金融事業(yè)部總經(jīng)理李碩表示，中國保險行業(yè)正處于從重規(guī)模向高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型階段，保險行業(yè)也出現(xiàn)一些新的現(xiàn)象和趨勢，比如公眾正在把生活、辦公搬到網(wǎng)上，保險銷售場景發(fā)生變化，分銷渠道亟待轉(zhuǎn)型。百度推出“智慧保險”解決方案，提供全棧式全場景服務(wù)能力，助力保險行業(yè)實現(xiàn)智能轉(zhuǎn)型升級。此次百度智能云攜手太保推出的視頻級車輛智能定損新產(chǎn)品，通過融合百度領(lǐng)先AI技術(shù)與太保行業(yè)智慧經(jīng)驗，探索服務(wù)新模式，共同為客戶創(chuàng)造新價值。
傳統(tǒng)的車險理賠存在諸多痛點，一方面，對保險公司而言，車險的定損效率取決于事故地點及定損員的個人經(jīng)驗，人效難以提升導(dǎo)致運營成本高居不下；另一方面，投保客戶在理賠過程中，也面臨著出險后定損慢，理賠周期長等影響體驗的問題；此外，因為車險標的數(shù)量繁雜，出險頻率高且難以預(yù)防，車險的保險欺詐情況時有發(fā)生；這些現(xiàn)象的出現(xiàn)使得車險理賠的智能化升級迫在眉睫。
而車輛智能定損的出現(xiàn)則可以解決這些難題。百度和中國太保產(chǎn)險聯(lián)合發(fā)布的車輛智能定損產(chǎn)品”太·AI”，基于百度智能云的AI技術(shù)，模擬人工定損流程，可根據(jù)靜態(tài)照片或動態(tài)的車輛視頻自動檢測車輛損傷位置、識別損傷部件、判斷損傷類型、評估損傷程度，精準輸出維修方案及金額。其中，百度智能云提供的車輛外觀損傷識別技術(shù)，包括了外觀部件識別和部件損傷檢測等核心功能，可識別百余種車輛部件、五大類外觀損傷（刮擦、凹陷、開裂、褶皺、穿孔）。有了他，查勘員可以通過拍照，系統(tǒng)直接生成估損單，節(jié)省了現(xiàn)場查勘的時間，提升了整體的結(jié)案效率，也改善了保險公司過度依賴定損經(jīng)驗所造成的效率低下問題。
（產(chǎn)品配圖）
針對保險客戶普遍面臨的車險理賠周期長這一問題，車輛智能定損更是給用戶體驗帶來了“智”的飛躍。對于被保險人客戶而言，智能定損產(chǎn)品等于手機上配置了一個資深的AI定損專家，隨時隨地幫助出險用戶準確判斷損失程度。
客戶進入”太·AI”，只需要拍照，系統(tǒng)自動上傳后便就能輕松探傷，瞬間了解自身車損情況、專業(yè)的維修方案及可賠付的金額。此外，基于太保的“互信賠”額度，客戶可以不需要再撥打保險公司電話，在太保公司APP或小程序上自助上傳相關(guān)圖片，就能賠付到賬，使理賠服務(wù)流程時效直接降至分鐘級，讓漫長的等待成為過去式。
另外，智能定損能夠更加客觀、真實的呈現(xiàn)定損信息，保證了信息的透明性，這也將規(guī)范理賠交易，減少賠付過程中因信息不對稱導(dǎo)致的詐騙現(xiàn)象的發(fā)生，降低險企理賠運營成本。
（配圖）
目前該技術(shù)在中國太保產(chǎn)險生產(chǎn)應(yīng)用已覆蓋2.3萬個車型，覆蓋97%的乘用車品牌；精準識別32個車輛主要部位，部件識別準確率超過98%, 損傷識別準確率超過90%, 并可支持損不同傷數(shù)類型的值化輸出。該技術(shù)結(jié)合太保的換修邏輯和自助理賠等服務(wù)流程，已可將客戶理賠旅程從1天到數(shù)天, 降至分鐘級。
中國太保產(chǎn)險作為國內(nèi)領(lǐng)先的綜合性保險集團，汽車保險是其核心業(yè)務(wù)之一，也是我國較早采用線上方式進行理賠的公司。如今車輛智能定損已成為中國太保產(chǎn)險業(yè)務(wù)智能化的重要應(yīng)用場景。百度是中國投入最早、技術(shù)最強、布局最完整的AI企業(yè)。二者的在保險領(lǐng)域的一系列合作不僅帶動了整個保險業(yè)務(wù)高效運轉(zhuǎn)，還實現(xiàn)了客戶體驗、企業(yè)效能和行業(yè)發(fā)展的三贏局面。秒級定損，分級賠付
中國太保產(chǎn)險攜手百度智能云推出車輛智能定損產(chǎn)品”太·AI”
保險理賠正隨著AI技術(shù)的落地應(yīng)用而走向高效便捷。
9月26日，中國太保旗下中國太保產(chǎn)險與百度智能云聯(lián)合發(fā)布一款車輛智能定損產(chǎn)品”太·AI”。這款被譽為“AI定損專家“的車輛智能定損產(chǎn)品，將百度領(lǐng)先的AI技術(shù)與中國太保產(chǎn)險豐富的大數(shù)據(jù)、專業(yè)的理賠經(jīng)驗有機結(jié)合，有效提升車險理賠處理效率，大幅改善客戶體驗，成為保險行業(yè)深度應(yīng)用AI技術(shù)的標桿案例。
（現(xiàn)場配圖）
中國太保產(chǎn)險副總經(jīng)理曾義表示：太·AI是太保與百度強強聯(lián)合、攜手創(chuàng)新的共同成果。“太·AI”具備完整的車險理賠能力，包括車型識別、配件識別、損傷識別、換修邏輯、價格評估等。客戶只需拍幾張照片或者一段視頻，“太·AI”就能生成定損方案、完成賠付，非常高效、便捷、智能，理賠輕松搞定。未來，隨著物聯(lián)網(wǎng)、5G技術(shù)應(yīng)用、AI硬件和算力提升，“太·AI“將進一步重構(gòu)車險理賠流程。傳統(tǒng)保險補償升級為車輛風險管理，提供行駛、停放、災(zāi)害等風險規(guī)避建議；保險反欺詐從被動的事后查，升級為全程的自動控制，理賠的水分將大幅擠壓，客戶的需求也將得到更多的到保障。
百度智能云副總裁、智慧金融事業(yè)部總經(jīng)理李碩表示，中國保險行業(yè)正處于從重規(guī)模向高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型階段，保險行業(yè)也出現(xiàn)一些新的現(xiàn)象和趨勢，比如公眾正在把生活、辦公搬到網(wǎng)上，保險銷售場景發(fā)生變化，分銷渠道亟待轉(zhuǎn)型。百度推出“智慧保險”解決方案，提供全棧式全場景服務(wù)能力，助力保險行業(yè)實現(xiàn)智能轉(zhuǎn)型升級。此次百度智能云攜手太保推出的視頻級車輛智能定損新產(chǎn)品，通過融合百度領(lǐng)先AI技術(shù)與太保行業(yè)智慧經(jīng)驗，探索服務(wù)新模式，共同為客戶創(chuàng)造新價值。
傳統(tǒng)的車險理賠存在諸多痛點，一方面，對保險公司而言，車險的定損效率取決于事故地點及定損員的個人經(jīng)驗，人效難以提升導(dǎo)致運營成本高居不下；另一方面，投保客戶在理賠過程中，也面臨著出險后定損慢，理賠周期長等影響體驗的問題；此外，因為車險標的數(shù)量繁雜，出險頻率高且難以預(yù)防，車險的保險欺詐情況時有發(fā)生；這些現(xiàn)象的出現(xiàn)使得車險理賠的智能化升級迫在眉睫。
而車輛智能定損的出現(xiàn)則可以解決這些難題。百度和中國太保產(chǎn)險聯(lián)合發(fā)布的車輛智能定損產(chǎn)品”太·AI”，基于百度智能云的AI技術(shù)，模擬人工定損流程，可根據(jù)靜態(tài)照片或動態(tài)的車輛視頻自動檢測車輛損傷位置、識別損傷部件、判斷損傷類型、評估損傷程度，精準輸出維修方案及金額。其中，百度智能云提供的車輛外觀損傷識別技術(shù)，包括了外觀部件識別和部件損傷檢測等核心功能，可識別百余種車輛部件、五大類外觀損傷（刮擦、凹陷、開裂、褶皺、穿孔）。有了他，查勘員可以通過拍照，系統(tǒng)直接生成估損單，節(jié)省了現(xiàn)場查勘的時間，提升了整體的結(jié)案效率，也改善了保險公司過度依賴定損經(jīng)驗所造成的效率低下問題。
（產(chǎn)品配圖）
針對保險客戶普遍面臨的車險理賠周期長這一問題，車輛智能定損更是給用戶體驗帶來了“智”的飛躍。對于被保險人客戶而言，智能定損產(chǎn)品等于手機上配置了一個資深的AI定損專家，隨時隨地幫助出險用戶準確判斷損失程度。
客戶進入”太·AI”，只需要拍照，系統(tǒng)自動上傳后便就能輕松探傷，瞬間了解自身車損情況、專業(yè)的維修方案及可賠付的金額。此外，基于太保的“互信賠”額度，客戶可以不需要再撥打保險公司電話，在太保公司APP或小程序上自助上傳相關(guān)圖片，就能賠付到賬，使理賠服務(wù)流程時效直接降至分鐘級，讓漫長的等待成為過去式。
另外，智能定損能夠更加客觀、真實的呈現(xiàn)定損信息，保證了信息的透明性，這也將規(guī)范理賠交易，減少賠付過程中因信息不對稱導(dǎo)致的詐騙現(xiàn)象的發(fā)生，降低險企理賠運營成本。
（配圖）
目前該技術(shù)在中國太保產(chǎn)險生產(chǎn)應(yīng)用已覆蓋2.3萬個車型，覆蓋97%的乘用車品牌；精準識別32個車輛主要部位，部件識別準確率超過98%, 損傷識別準確率超過90%, 并可支持損不同傷數(shù)類型的值化輸出。該技術(shù)結(jié)合太保的換修邏輯和自助理賠等服務(wù)流程，已可將客戶理賠旅程從1天到數(shù)天, 降至分鐘級。
中國太保產(chǎn)險作為國內(nèi)領(lǐng)先的綜合性保險集團，汽車保險是其核心業(yè)務(wù)之一，也是我國較早采用線上方式進行理賠的公司。如今車輛智能定損已成為中國太保產(chǎn)險業(yè)務(wù)智能化的重要應(yīng)用場景。百度是中國投入最早、技術(shù)最強、布局最完整的AI企業(yè)。二者的在保險領(lǐng)域的一系列合作不僅帶動了整個保險業(yè)務(wù)高效運轉(zhuǎn)，還實現(xiàn)了客戶體驗、企業(yè)效能和行業(yè)發(fā)展的三贏局面。
2020年是中國太保“承上啟下、繼往開來”的關(guān)鍵一年。作為國內(nèi)首家在上海、香港、倫敦三地上市的保險集團以及上海的標志性“金融名片”，中國太保在新一屆董事會的帶領(lǐng)下，正奮力向“轉(zhuǎn)型2.0”戰(zhàn)略收官階段沖刺。與其他上市同業(yè)相比，中國太保有三大典型特質(zhì)。一是始終專注保險主業(yè)；二是產(chǎn)、壽險業(yè)務(wù)發(fā)展較均衡；三是“質(zhì)量優(yōu)先意識”落實于行動。從近五年的發(fā)展對比趨勢看，行業(yè)保費增速穩(wěn)中有所回落，而太保產(chǎn)險的發(fā)展速度快速上升，保費增速較行業(yè)平均水平的優(yōu)勢持續(xù)擴大；經(jīng)過多年的品質(zhì)管控與結(jié)構(gòu)調(diào)整，整體業(yè)務(wù)盈利水平明顯提升；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)趨于多樣化，非車險增量貢獻逐年提升；科技賦能風控，整體業(yè)務(wù)品質(zhì)持續(xù)改善；行業(yè)評級和外部評價均行業(yè)領(lǐng)先。這也是太保產(chǎn)險在集團“轉(zhuǎn)型2.0”戰(zhàn)略下，結(jié)合行業(yè)趨勢和自身經(jīng)營特點進行改革后的成效。
2020年是中國太保“承上啟下、繼往開來”的關(guān)鍵一年。作為國內(nèi)首家在上海、香港、倫敦三地上市的保險集團以及上海的標志性“金融名片”，中國太保在新一屆董事會的帶領(lǐng)下，正奮力向“轉(zhuǎn)型2.0”戰(zhàn)略收官階段沖刺。與其他上市同業(yè)相比，中國太保有三大典型特質(zhì)。一是始終專注保險主業(yè)；二是產(chǎn)、壽險業(yè)務(wù)發(fā)展較均衡；三是“質(zhì)量優(yōu)先意識”落實于行動。從近五年的發(fā)展對比趨勢看，行業(yè)保費增速穩(wěn)中有所回落，而太保產(chǎn)險的發(fā)展速度快速上升，保費增速較行業(yè)平均水平的優(yōu)勢持續(xù)擴大；經(jīng)過多年的品質(zhì)管控與結(jié)構(gòu)調(diào)整，整體業(yè)務(wù)盈利水平明顯提升；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)趨于多樣化，非車險增量貢獻逐年提升；科技賦能風控，整體業(yè)務(wù)品質(zhì)持續(xù)改善；行業(yè)評級和外部評價均行業(yè)領(lǐng)先。這也是太保產(chǎn)險在集團“轉(zhuǎn)型2.0”戰(zhàn)略下，結(jié)合行業(yè)趨勢和自身經(jīng)營特點進行改革后的成效。
