慰問出險學生推出服務舉措 中國太保快速應對貴州公交墜湖事故(2020-7-7) 返回列表頁>>
7月7日中午,貴州安順一公交車墜湖。截至下午17時30分,共搜救出36人,其中21人死亡、15人受傷。獲悉事故發生后,中國太保當地機構產壽聯動,第一時間啟動應急響應機制,快速成立重大事故應急小組,多渠道核查客戶信息,開啟綠色理賠通道,推出無保單理賠服務、簡化意外身故證明材料、取消定點醫院及費用限制,等多項服務舉措。
通過多方排查,中國太保已獲取部分落水人員信息,經核實確認有一學生為公司客戶。中國太保壽險貴州安順機構理賠調查人員在與客戶家屬取得聯系后,第一時間趕赴醫院進行慰問。
中國太保將密切關注事故發展,中國太保客戶或家屬可通過24小時全國客戶服務電話95500、“太平洋保險”APP、公司官網及“太平洋壽險”、“太平洋產險”微信服務號等多個渠道進行報案或咨詢。中國太保將全力做好出險客戶安撫及服務,一旦確認客戶出險,將在注重人文關懷的前提下及時兌現保單承諾。