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供應(yīng)商信息平臺(tái)三地機(jī)構(gòu)異地協(xié)處 中國(guó)太??焖儋r付T179次列車脫軌事故(2020-4-1) 返回列表頁(yè)>>
3月30日,濟(jì)南至廣州的T179次列車行至湖南郴州境內(nèi)時(shí)發(fā)生脫軌。中國(guó)太保第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)積極應(yīng)對(duì),多渠道排查到2名壽險(xiǎn)客戶出險(xiǎn),并立即開(kāi)通綠色理賠通道。經(jīng)中國(guó)太保壽險(xiǎn)湖南、安徽及山東分公司三地協(xié)處,4月1日,公司快速將理賠預(yù)付款送至客戶手中,為出險(xiǎn)客戶及家人送去溫暖及慰籍。
3月31日,中國(guó)太保壽險(xiǎn)湖南郴州中心支公司理賠專員前往永興縣第二人民醫(yī)院,探望慰問(wèn)受傷的安徽客戶代女士。了解到代女士因?yàn)槭鹿蕦?dǎo)致隨身行李丟失,連夜趕來(lái)的家人因不熟悉當(dāng)?shù)厍闆r,食宿均無(wú)著落。理賠專員立即安排協(xié)助解決生活上的困難,客戶及其家人對(duì)太保暖心貼心的服務(wù)連聲稱贊。
隨后,中國(guó)太保理賠專員又前往郴州市第四人民醫(yī)院,對(duì)山東客戶馮先生進(jìn)行探望。馮先生驚訝之余表示,當(dāng)時(shí)花了幾十元買過(guò)一份保險(xiǎn),自己都已不記得了,沒(méi)想到中國(guó)太保還專程前來(lái)看望,這令身處異鄉(xiāng)的他十分感動(dòng)。
中國(guó)太保將持續(xù)關(guān)注事故發(fā)展動(dòng)態(tài),積極助力當(dāng)?shù)卣龊蒙坪筇幹霉ぷ?,從客戶需求出發(fā),急客戶之所急,解客戶之所困,全力提供彰顯“責(zé)任、智慧、溫度”的“太保服務(wù)”。