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案情簡介：學平險，是少年兒童投保范圍最廣、最普遍的一種保險。中小學、幼兒園年齡段的孩子往往活潑好動，各種意外傷害事故發生幾率比較高，一旦發生意外傷害，對家長和學校都是一種不小的損失，有些疾病也容易在一些孩子身上發生，如何保障學生們的日常安全，抵御意外和疾病給家庭帶來的風險，使家長解除后顧之憂，就尤為重要。如果發生疾病或意外事故，在疫情特殊時期該家長如何快速辦理理賠呢？

案例分析：2020年2月27號張女士來電咨詢，稱她兒子在不小心從樓梯上摔下來造成小腿受傷，目前已痊愈，學校給他兒子保了我們公司的學平險，想了解一下如何辦理她兒子的學平險理賠手續。我司理賠員在電話中向張女士詳細詢問了其兒子的意外事故經過、傷情以及治療產生費用，并一次性告知理賠所需資料手續。因疫情特殊時期同時傷者損失小，理賠員就向她推薦我司微信公眾號中的“意健險小額理賠”，可直接申請辦理學平險小額案件線上理賠業務，方便又快捷。

消費風險提示：

疫情期間，家長如果需要學平險理賠，我們給出了以下防范風險的建議：

1、特殊時期，為了您和家人的健康，盡量減少外出，我們為您提供學平險小額案件線上理賠服務，關注“太平洋產險寧波”微信公眾號，選擇“報案理賠”中的“意健險小額理賠”就可立即辦理學平險小額案件理賠業務，足不出戶就能讓實現報案理賠，真正意義上的快速、便捷、優質的線上理賠服務。

2、學平險線上理賠的金額范圍是針對單張保單、單個被保險人在微信理賠累計賠付金額在5000元以下（含）的案件。對于微信理賠累計賠付金額大于5000元的案件，家長需將本次事故發生的所有醫療費發票原件交到我司營業網點，特殊時期可與理賠員聯系溝通預約遞交時間和方式。

3、家長在線上辦理學平險理賠業務時，需按提示步驟、按要求上傳相關理賠影像資料，如果有疑問，請及時咨詢保險公司客服或相關理賠人員。

4、學平險線上理賠原則上在上傳理賠資料原件照片后即可賠付，但必須在所有發票原件用鋼筆或簽字筆協商“太平洋產險理賠已受理”或“已在太平洋產險索賠”的標識字樣，否則我司有權不予理賠。

5、消費者秉承誠信的理念進行線上理賠業務，如發現任何形式的虛假賠案，獲取不正當利益，我司有權追回賠款并追究法律責任，故請客戶自提交理賠后留存好發票原件1年以便核查。