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遠程問診助力阻擊疫情 中國太?!耙曨l醫(yī)生”4天使用逾2萬人次(2020-2-1) 返回列表頁>>
這個春節(jié),因為新型冠狀病毒肺炎而變得不一般。面對每天增加的確診和疑似數(shù)據(jù),一線醫(yī)療機構(gòu)的壓力驟然上升。而一些市民遇到感冒發(fā)燒或一些身體上的其他不適,心急如焚卻又不敢貿(mào)然前去醫(yī)院,怎么辦?中國太保依托新技術(shù)力量推出“視頻醫(yī)生”線上服務(wù),客戶足不出戶即可全家共享30天7*24小時不限次的視頻咨詢?nèi)漆t(yī)生專家服務(wù)。
足不出戶,有所“醫(yī)”靠
“出不了門?太保服務(wù)送醫(yī)生到家”。1月26日(正月初二),中國太保壽險正式推出“健康守護與愛同行·太保人在行動”全國免費10萬家庭視頻醫(yī)生月卡贈送活動,截至1月30日上午6時,10萬月卡都已申領(lǐng)滿額。
2月1日一早,大連客戶蘆女士看到網(wǎng)上報道雙黃連口服液對抗擊新型冠狀病毒有功效,將信將疑之時想到了中國太保的“視頻醫(yī)生”服務(wù),當(dāng)即連線在線醫(yī)師進行咨詢。醫(yī)師全程耐心向她解釋了該藥品對于抑制病毒的作用,以及“抑制”與“預(yù)防”的區(qū)別,并提示如無相關(guān)癥狀不必服用。專業(yè)的解答讓蘆女士放下心來,不再為買不到雙黃連口服液而擔(dān)憂了。
科技智慧,隔空服務(wù)
作為中國太保提供的一項專業(yè)健康服務(wù),7*24小時“視頻醫(yī)生”通過“太保妙健康”微信公眾號平臺提供全天候就醫(yī)指導(dǎo)、健康管理指導(dǎo)、輕癥咨詢、重癥咨詢等服務(wù),覆蓋內(nèi)科、外科、婦科、兒科、眼科、營養(yǎng)、美容、皮膚、運動及全科以及近60種常見大病,隨時隨地快速響應(yīng)問診咨詢需求?!耙曨l醫(yī)生”平臺的背后,是由數(shù)百名具備中國大陸地區(qū)執(zhí)業(yè)醫(yī)生資格的全科醫(yī)生組成的強大團隊,他們都曾在國內(nèi)三甲、二甲級公立醫(yī)院就職,多數(shù)從醫(yī)年限超過12年。通過視頻問診,客戶的大多數(shù)健康問題都可以得到幫助和解決。
“視頻醫(yī)生”月卡贈送活動自推出以來,4天內(nèi)客戶已累計使用逾2萬次,一定程度上緩解了各地醫(yī)療機構(gòu)的接診壓力,為客戶及時獲得健康指導(dǎo)、緩解焦慮,為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)發(fā)揮了積極作用。
事實上,“視頻醫(yī)生”只是中國太??萍肌皯?zhàn)”疫的一個縮影。疫情當(dāng)前,減少人員流動和聚集是抗擊疫情的有效舉措之一。中國太保通過電話、微信、APP等各種互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新工具,讓客戶不奔波、服務(wù)不中斷。據(jù)不完全統(tǒng)計,1月24-29日,中國太保收到客戶遠程咨詢逾23萬件;通過移動端辦理保全超過38萬件;神行太保、科技個險、“太平洋保險”APP開通云柜面服務(wù),共處理業(yè)務(wù)1875件;線上完成萬元以下車險理賠案件1425件。目前,“互信賠”線上訪問量已超過5萬,注冊人數(shù)24000人。