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為回家之路更添溫暖 中國太保旅行取消類責(zé)任險(xiǎn)結(jié)案率達(dá)99.67%(2020-2-1) 返回列表頁>>

疫情當(dāng)前,服務(wù)不變。1月31日,中國太保向江西去哪兒國際旅行社完成首單旅責(zé)險(xiǎn)預(yù)賠付工作,這也是江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司在全國統(tǒng)保旅責(zé)險(xiǎn)中由于疫情導(dǎo)致旅程延誤的首單賠付。

1月23日,中國太保接到報(bào)案,稱三名游客參加武漢至巴厘島六日游,因疫情流行,武漢機(jī)場關(guān)閉,三名游客無法搭乘原定航班返回國內(nèi)。

旅游行業(yè)的鏈條長、環(huán)節(jié)多,此次行程取消將造成游客旅游費(fèi)用增加,相關(guān)損失證明旅行社無法及時(shí)獲取。為此,中國太保專門成立疫情案件處理工作小組,通過相關(guān)電子版損失材料證明來簡化理賠流程,快速開通旅責(zé)險(xiǎn)和相關(guān)附加險(xiǎn)理賠綠色通道,確定損失即優(yōu)先賠付。在中國太保、經(jīng)紀(jì)公司和旅行社的三方努力下,1月24日晚23時(shí),三名游客安全抵達(dá)長沙機(jī)場,于25日乘長沙至南昌的高鐵順利返家。

1月23日至31日16時(shí),中國太保已接到火車、機(jī)票、酒店、旅程取消險(xiǎn)平臺(tái)業(yè)務(wù)報(bào)案39532件,公司積極發(fā)揮科技快賠優(yōu)勢,提升服務(wù)時(shí)效,已快速賠付結(jié)案39400件,結(jié)案率99.67%。

面對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情,中國太保全方位發(fā)揮保險(xiǎn)主業(yè)優(yōu)勢,以“責(zé)任、智慧、溫度 ”的太保服務(wù)全力支持疫情防控工作,讓更多游客減輕后顧之憂,為疫情防控工作貢獻(xiàn)太保力量。