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12月18日，中國太保集團旗下專業健康險公司——太保安聯迎來建司五周年。五年來，太保安聯不忘“引領國內行業之先、為客戶不斷創造健康價值”的初心，以為客戶提供全面的健康險保障和健康管理服務為己任，依托中國太保龐大的客戶資源和廣泛的銷售網絡，并結合德國安聯集團長期的專業經驗，打造“太保服務”品牌，與醫療健康行業攜手，為健康中國貢獻專業價值。
尋求創新突破，覆蓋客戶數已超過1500萬人
       自成立以來，太保安聯秉承“健康是更長情的陪伴”的企業宗旨，持續不斷地進行產品創新和服務創新，努力踐行“為客戶不斷創造健康價值的專業健康保險公司”的發展使命。
       太保安聯的產品體系分為健康保險產品和健康管理服務兩個部分。在滿足消費者全方位保險保障需求這一目標的驅動下，太保安聯不斷加強創新研發，已形成面向不同收入客群，與醫療服務、健康管理相結合，適合線上、線下多渠道銷售的產品系列。包括：涵蓋全球醫療責任、提供直接費用支付的團體醫療保障計劃“欣.臻享”； 面向客戶家庭，創新定制的高端醫療保障計劃“愛家有約”；首款定制化互聯網運動意外的保障計劃“全民運動”；為客戶提供高額醫療保障及住院前、院中、院后一體化健康服務的“樂享百萬”醫療保險；市場首款面向乳腺癌患者的長期商業保險 “粉紅守護”等等都是太保安聯的口碑產品，全方位滿足了個人、家庭、團體多樣化健康保障需求。
       太保安聯通過結合健康管理服務、開發細分市場的特定產品推進產品創新，并以產品為引擎，持續優化用戶全流程體驗及各項業務支持能力建設。
       在除保險產品的創新突破外，太保安聯健康管理服務也全面升級，在以產品為中心的健康管理1.0模式基礎上，升級打造出以客戶為中心、以數據為驅動、以科技賦能服務的健康管理2.0模式，截至目前覆蓋客戶數已超過1500萬人。
堅持服務至善，以貼心服務保障客戶無憂
       太保安聯對服務質量的追求一直未曾停歇。通過個人自助服務全覆蓋移動終端，太保安聯的客戶可完成保單查詢、理賠、保全、咨詢、專家預約、直付醫療機構查詢等售后服務。
       面向數字化時代，太保安聯開啟了全新的服務模式，實現全年全天報案，并做到個險理賠客戶資料齊全的非調查案件，1個工作日內結案。此外，太保安聯還通過企業整合式健康管理項目、個人互動體驗式健康管理服務，以及智能交互式健康管理平臺——“健康態APP”等形式，幫助企業員工和個人用戶建立健康生活習慣。
       通過集中化、標準化的營運模式，以及對數字化技術的充分運用，太保安聯實現了APP就診預約、自助理賠等多項功能；“U享福”員工彈性福利系統讓團體客戶被保人按需自助選擇產品保障責任及健康管理服務成為現實；“U享賠”理賠服務的上線，實現了保險公司和醫院數據的直連，客戶理賠時無需整理申請資料，在APP上確認提交即可，索賠過程耗時以秒計，開啟商保理賠的3.0時代。
       作為業界醫療網絡建設速度最快的保險公司之一，其全球直付醫療機構已超過70萬家。與2.5萬家藥房合作為客戶提供購藥免付現金服務，還能為購買高端計劃的慢性病客戶提供全國范圍內直付送藥服務。
       自中國太保全面加速打造“太保服務”品牌以來，太保安聯發揮專業優勢，從產品創新、營運風控、健康管理三方面不斷創新突破，擁抱新科技、新變化，提升服務能級、打造具有“責任、智慧、溫度”的服務新優勢，更好地滿足客戶多樣化的服務需求。
履行社會責任，專業實力博得公眾認可
       2017年6月，在上海世紀大道地鐵站人潮擁擠的站臺上，太保安聯健康管理中心的員工蔣菁憑借著專業的急救知識和實際操作能力，幫助一名心臟呼吸驟停的26歲男性乘客恢復了生命體征。
       員工善行義舉的背后， 是太保安聯以社會責任為己任，對公益事業的執著與熱忱。
       太保安聯持續多年開展了以“救援、救助、救學”為內涵的“救在你身邊”主題公益活動，推出“救在你身邊”公益主題品牌活動，為地鐵站員工、學校師生開展CPR、BLS急救培訓，成為保險行業第一家被美國心臟協會認證的急救培訓中心。
       此外，太保安聯還成立了一支近60人的急救持證志愿者隊伍，參與服務了第二屆進博會、上海馬拉松、紅十字會志愿者服務等重大活動，為更多需要幫助的人帶去溫暖。
       2018年3月，太保安聯被中國保護消費者基金會評選為“重質守信-3.15滿意品牌”；2018年12月，太保安聯獲得由中國保險行業協會頒發的“保險脫貧攻堅獎”。
抓住發展機遇，協同創新打造品牌服務體驗
       成立五年來，太保安聯以回歸本源、創新驅動實現高質量發展為目標，以滿足消費者全方位保險保障需求為動力，不斷加強產品研發和服務創新，既滿足了參保人多層次、多樣化的保險需求，提升了客戶體驗，也推動了公司業績節節攀升。
       據統計，太保安聯共為650萬客戶提供健康保險解決方案，年度理賠超過53.4萬人次，健康管理服務覆蓋1500萬余人。
       如今，大健康產業正迎來前所未有的發展機遇，隨著國內政策逐步落地，將有助于推進健康保險與大健康產業的加速融合。
       未來，太保安聯將通過健康保險產品和健康管理服務的持續創新突破，提升服務能級，打造服務優勢，并與中國太保旗下產、壽險等子公司緊密合作，持續為客戶提供更周全、更有溫度的“太保服務”。