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柜面服務體系全新升級,中國太保“泉遇?智享家ISC”在濟南亮相(2019-12-14) 返回列表頁>>

12月12日上午,中國太保“泉遇?智享家ISC”門店在山東濟南正式開業,這是中國太保旗下中國太保壽險繼深圳后發布的第二家“智享家ISC”門店。以智能(Intelligence)、交互(Interaction)、融合(Integration)3I為標準的全新柜面服務體系,堅持科技賦能,讓客戶服務更有速度、更有溫度,讓客戶享受每一次服務體驗。
       “智享家ISC”充分融入了互聯網思維,強調智能化和科技感,打造集服務辦理、客戶經營、品牌宣傳為一體的線上線下互通的“智享體驗中心” 。本次在有“四面荷花三面柳,一城山色半城湖”美譽的山東濟南發布“泉遇?智享家ISC”,不僅融合了濟南這座歷史文化名城的特色,更用全域式服務體驗闡釋“智慧、責任、有溫度”的“太保服務”品牌。
       進入“泉遇?智享家ISC”門店,機器人靈犀、云柜員、AI人臉識別帶領到訪者體驗科技魅力;跟進式服務管家、服務專家可為客戶提供高效、有溫度的私享服務;店內的健康體驗區域可供客戶測量健康基礎數據、體驗遠程醫療;開闊的門店場地還是一個可定制化的客戶俱樂部,可根據團隊需求預約定制專屬的客服活動。
       此次與智享家一同亮相的還有中國太保壽險“融空間”。作為全新柜面分類服務模式之一,“融空間”以“云柜面+靈犀智能機器人”為支撐,通過預約制服務為客戶提供新型服務體驗。機器人互動,讓客戶感受智能科技帶來的獨特魅力;定制化客戶活動,拓展團隊的自主經營能力,賦能隊伍,創造無限可能。
       中國太保壽險表示,“泉遇?智享家ISC”、“融空間”的發布,不僅是柜面全新服務標準的體現,更重要是對“智慧、責任、有溫度”的太保服務深層次詮釋,為客戶帶來更堅實全面的保障、更智慧溫暖的服務、更炫彩科技的體驗。未來中國太保壽險還將依托智能管理平臺的高科技手段,實現柜面服務的安全、高效,不斷提升客戶體驗,加快轉型發展和服務能級提升。