公告延期-關于中國太平洋保險(集團)產險Webchat坐席UcStar在線客服軟件維保服務方案征集公告 返回列表頁>>
公告延期-關于中國太平洋保險(集團)產險Webchat坐席
UcStar在線客服軟件維保服務方案征集公告
中國太平洋保險(集團)股份有限公司綜合服務中心(以下簡稱“征集人”)現邀請合格的供應商(以下簡稱“應征人”)就征集人所需項目進行項目征集,征集人將擇優選定中選人,歡迎符合條件的應征人前來參與方案比選,現將有關事項公告如下。
一、征集項目名稱及內容:
1、項目名稱:產險Webchat坐席UcStar在線客服軟件維保服務(項目公告編號:20190337)。
2、內容:服務范圍如下
類型 | 具體說明 |
Uc機器人 | Uc機器人的搭建和支持 |
在線客服報表 | 在線客服報表的更新迭代 |
故障處理及排除 | 緊急故障處理(30分鐘內響應,2小時內提供解決方案) |
定期巡檢 | 記錄反饋信息,解答客戶疑問,并提供詳細的巡檢報告 |
在線支持 | 微信,郵件,電話及在線支持 |
二、應征人必須具備的條件:
1、應征人須為原廠商或授權代理商;
2、應征人必須具有獨立法人資格,具有獨立承擔民事責任的能力,具備相應的經營范圍且其注冊資金或凈資產(所有者權益)必須不小于 500(含)萬元人民幣(或等值外幣);能提供最近一年(或最近一季度)經審計的資產負債表、公司資質證明。
3、應征人必須具備近2年內金融行業大型企業同等或者以上規模提供同類型項目的服務經驗,須提供不少于三個類似項目的成功案例及相關證明材料。(需提供合同復印件,至少包括項目簡介、聯系人等,采購人保留核查原件的權利)。
4、應證人在最近三年內未因自身任何違約、違法行為及違反商業道德的行為而導致取消參選資格、合同解除或敗訴。
5、法定代表人為同一個人的兩個及兩個以上法人,母公司與全資子公司/由其控股的子公司,不得同時參加本項目。
6、法律、行政法規規定的其他條件。
三、報名時必須提交的證明材料:
1、本次征集所需資格、資質條件證明材料,包括但不限于企業法人營業執照、組織機構代碼、稅務登記、銀行賬戶信息、承接過類似項目的案例、相關營業許可證、專業資格、資質證書、授權代表的身份證等復印件及其他有關資格證明文件(第二款所指各類必備條件的證明文件)。以上文件均需加蓋公章。
2、公司簡介(含在金融行業服務經驗的相關證明材料)。
3、保密聲明:應證人在購買征集書時,應按采購人要求提交一份具有法律約束力的承諾聲明,聲明其不論中選與否,均不向新聞媒體或任何機構、個人泄露本次采購項目涉及的任何信息或材料。保密期限為自簽訂保密承諾聲明之日起60個月。
4、上述材料請簡要裝訂成冊,并提供電子版(1份CD或U盤)。
四、征集書的索取方式:
1、應征人可攜相關證明材料到上海市黃浦區中山南路1號16層報名并購買項目征集書。
2、索取時間:自本公告發布之日至2019年11月27日,每天上午9:00-10:30,下午13:30-16:00(北京時間,法定節假日除外),在上海市黃浦區中山南路1號16層持單位證明(法定代表人出具的授權書)購買。
3、上述項目征集服務費:300元人民幣,售后不退。增值稅開票申請單見太保官網公告。支付方式:POS機刷卡、支付寶或微信掃碼。
購買征集書的應征人將被登記備案,未購買征集書并登記備案的應征人均無資格參加此次應征。
五、聯系方式:
中國太平洋保險(集團)股份有限公司采購中心
地址:上海市黃浦區中山南路1號16層
電話號碼:021-33966248;
聯系人:仇先生
郵箱:qiuchao-002@cpic.com.cn
六、舉報郵箱:tbcgjp@cpic.com.cn
中國太平洋保險(集團)股份有限公司
采購中心
2019年11 月 25日