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中國太保:聚焦服務 大健康產(chǎn)業(yè)迎來發(fā)展浪潮(2019-11-9) 返回列表頁>>
隨著民眾健康管理需求上升,大健康產(chǎn)業(yè)鏈也越來越精細與完善,包括就醫(yī)支持、健康體檢、康復管理、慢病管理等項目在內(nèi)的健康管理服務越來越獲得大眾的認可。
11月9日,第二屆中國國際進口博覽會召開期間,“全民健康 慢病管理”專題論壇在滬舉行。中國太保集團旗下太保安聯(lián)分享了國內(nèi)商業(yè)健康保險公司在慢病管理上的探索和實踐,展示了大健康產(chǎn)業(yè)浪潮下的發(fā)展新思路。
重視慢病管理,健康保險需更加聚焦服務
慢病管理是指對慢性疾病(如糖尿病,高血壓,心腦血管疾病等)做生活方式干預以及治療管理。在商業(yè)健康保險的經(jīng)營中,當保險公司長期承保的人群中的慢病人群達到一定數(shù)量時,推出各種單項慢病或者復雜慢病管理服務會變得十分有益,可以幫助穩(wěn)定病人病情,提高生活質(zhì)量,降低由慢性病并發(fā)癥引起的高額醫(yī)療費用等。
“健康保險最能夠真正發(fā)揮保險的服務基因,”太保安聯(lián)總經(jīng)理陳巍介紹說,健康險突破了傳統(tǒng)保險產(chǎn)品最大的瓶頸——低頻接觸,健康險被保險人一年門急診2-3次,再加上接受健康管理服務,今后的交互頻率會更高。與客戶之間的高頻接觸,要求健康保險的經(jīng)營模式更需要聚焦服務,通過服務+保險的模式打造全周期的健康價值閉環(huán)。
陳巍表示,大健康產(chǎn)業(yè)正迎來前所未有的發(fā)展機遇,隨著國內(nèi)政策逐步落地,將有助于推進健康保險與大健康產(chǎn)業(yè)的加速融合。以上海為例,上海在全國具有優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源、豐富的健康服務資源、先進的醫(yī)療技術(shù)、最開放的服務理念,有助于保險機構(gòu)提升保險產(chǎn)品和健康服務供給,為客戶提供更多元化、個性化服務。太保安聯(lián)已經(jīng)和上海保險交易所合作建立醫(yī)療數(shù)據(jù)對接,客戶在指定醫(yī)院就診完畢后,可通過手機APP端一鍵完成理賠申請,無需整理、遞送或上傳理賠資料。
作為一家合資企業(yè),太保安聯(lián)充分利用中國太保集團和德國安聯(lián)集團的行業(yè)領(lǐng)先經(jīng)驗,充分把握大健康產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的新機遇,聚焦“服務+保險”,前端服務好客戶,后端建立“醫(yī)療、保險、藥品、健康管理”產(chǎn)業(yè)融合,助力“健康中國”戰(zhàn)略的落地。
為進博會服務,發(fā)揮保險全牌照的專業(yè)優(yōu)勢
本次進博會期間,中國太保旗下產(chǎn)險、壽險、健康險、養(yǎng)老投資等板塊協(xié)同運作,發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢提供更高質(zhì)量的服務。太保安聯(lián)積極發(fā)揮專業(yè)健康險公司優(yōu)勢,為進博會的參展商和交易團提供周全的醫(yī)療保險保障和服務選擇,既有針對團體的高端醫(yī)療保障產(chǎn)品“欣﹒臻享團體綜合醫(yī)療保險計劃”,也有針對家庭的高端醫(yī)療保障產(chǎn)品“愛家有約綜合醫(yī)療保障計劃”。
“欣﹒臻享團體綜合醫(yī)療保險計劃”保障區(qū)域可覆蓋至全球,醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)覆蓋公立、私立和外資醫(yī)院,不受用藥限制,年度總保額可高達2000 萬,還可以滿足客戶的個性化保障需求,24 小時全天候客戶服務支持,提供尊貴的就醫(yī)體驗。愛家有約綜合醫(yī)療保障計劃同樣也是高保額、優(yōu)服務,人均保額達200萬,住院門診,牙科眼科全覆蓋,還可連年續(xù)保至99周歲。陳巍表示,太保安聯(lián)結(jié)合參展商在本國的就醫(yī)體驗與在中國的語言障礙推薦的這兩款產(chǎn)品,可以根據(jù)參展商和交易團的個性化需求進行靈活定制。
在中國太保-歐葆庭展臺,太保安聯(lián)還為展商及來訪人員提供“中醫(yī)云鏡智能面診”健康互動體驗,運用先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合傳感器、人工智能等技術(shù),通過一面智能鏡子,進行面象采集、舌象采集、舌象分析,為展商及來訪者提供健康報告和個性化的健康指導方案。
除了承擔保險保障支持外,太保安聯(lián)在本屆進博會中還承擔宣傳支持、應急救援支持、志愿服務支持等工作,這也是太保安聯(lián)首次為進博會提供服務。
“我們在今年7月份接到任務后,就成立了進博籌備組,提交了服務進博會的保障方案和服務支持方案。為進博會服務是對太保安聯(lián)專業(yè)能力、服務能力、團隊素質(zhì)的一次綜合檢驗,也為全體員工帶來了極大的榮譽感。”陳巍表示,太保安聯(lián)一直秉承“健康是更長情的陪伴”品牌理念,緊跟個人、家庭、團體等多樣化的健康保障需求,努力踐行“為客戶不斷創(chuàng)造健康價值”的發(fā)展使命。未來,在健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展浪潮下,太保安聯(lián)將更加聚焦于產(chǎn)品與服務,為客戶打造極致的健康服務體驗。