45分鐘完成車損理賠 “利奇馬”步步逼近 中國太保嚴陣以待（2019-8-9） 返回列表頁>>
今年第9號臺風“利奇馬”（超強臺風級）預計將于8月10日凌晨到上午在浙江象山到蒼南一帶沿海登陸，登陸時強度為強臺風級或超強臺風級（14～16級，45～52米/秒）。據中央氣象臺消息，“利奇馬”臺風具有登陸強度強、風雨強度大、持續時間長、影響范圍廣等特點，受其影響，東部沿海等10余省（市）將會出現強風暴雨。
面對步步逼近的“利奇馬”，中國太保密切關注臺風動態路徑，及時啟動防汛防臺應急響應。相關機構嚴陣以待，爭分奪秒搶抓時間落實客戶預警提示、防汛管理前置、查勘人員召集、施救資源聯動、災備物資準備、理賠綠色通道啟動等防災措施。
連日來，中國太保通過短信、微信等渠道，向廣大客戶發送臺風預警通知及涉及車輛避災、救援知識的防汛提示，并向企業客戶發出《臺風應對指南》。
在浙江、福建等地，中國太保指定專人負責監測、收集臺風動態信息，與當地政府、監管及同業保持信息互通；在做好職場、人員及財產安全防范工作的同時，啟動理賠調查工作值班制，理賠人員24小時待命，做好應急準備及服務工作。自臺風登陸起，實施“二小時報告制”，一旦排查到客戶發生險情，將開通理賠綠色通道，快速幫助客戶排憂解難。
在寧波, 中國太保已完成610家重點企財險、工程險客戶的防汛檢查和公路巨災保險、水庫防洪超蓄保險等重點項目的災前走訪; 全體理賠人員上崗待命、143輛查勘車輛準備就緒，溝通全國性保險公估公司的專業公估師、寧波巨災保險理賠隊伍、鄞州政策性小微企業保險災備力量等130余名司外專業力量隨時投入臺風理賠工作。
在溫州，中國太保對重點行業、重點區域、重點項目合計41個進行現場尋訪排查。通過排查重點標的，形成風險排查清單，做到災前干預的全覆蓋;對歷年積水嚴重路段區域進行提前警示和專員盯防；與維修單位、施救停車場、施救單位做好對接，全面統籌應災設備和救援力量，確保服務及時到位。
在上海，中國太保通過保額、營業性質等因子進行篩查，從11392家可能受影響客戶中梳理出544家高風險客戶，安排現場查勘預警。同時加強重要客戶拜訪和防臺工作落實，重點對進博項目做全面風勘預警，提供最大能力的專業保障。
針對“利奇馬”臺風影響，中國太保現已推出7×24小時受理報案咨詢、主動排查客戶信息、無保單服務、簡化理賠資料、提供預付和上門服務、提供人文關懷服務等十項理賠服務舉措。
8月9日上午，中國太保分別快速完成溫州樂清、寧波象山兩起因高空墜物引發的車損理賠，從報案到結案用時最短僅45分鐘。
積極應對“利奇馬”臺風 中國太保車損理賠服務現場
