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關于中國太平洋保險（集團）產險客戶資源管理

系統采購方案征集公告

中國太平洋保險（集團）股份有限公司采購中心（以下簡稱“征集人”）現邀請合格的供應商（以下簡稱“應征人”）就征集人所需項目進行項目征集，征集人將擇優選定中選人，歡迎符合條件的應征人前來參與方案比選，現將有關事項公告如下。

一、征集項目名稱及內容：

1、項目名稱：產險客戶資源管理系統采購項目 （項目公告編號：20180463）。

通過產險客戶數據資源平臺建設，希望實現產險客戶數據匯集、補足、清洗、分析和應用，具體內容如下：

1、產險新建產險客戶資源管理平臺（下稱平臺），平臺接收來自家園的產險客戶基礎數據，并匯總來自其他數據源的數據后，若需要更新基礎數據則將結果返回給家園以維護基礎數據一致性。

2、平臺接收來自家園的標簽數據，若需要結合其他條件打標簽，標簽處理結果返回給家園。

3、平臺統一搜集來自分公司的產險客戶數據應用的反饋，若家園需要，提供數據給家園。

4、歸集集團多觸點數據，尤其是農險數據，為資源管理中心獲取潛在產險客戶做好數據準備。

5、歸集每個產險客戶在生命周期內的重要足跡，包括投保、理賠、享權、投訴等環節的相關內容

6、歸集每個產險客戶關鍵觸點的NPS數據

7、結合各觸點數據多維度完善每個產險客戶可以“畫像”，展示特征

8、對產險客戶進行有應用價值的分級分群，為后續配置差異化的服務和營銷提供基礎

9、切實提升產險客戶數據真實性，最終為產險客戶續保率提升做出應有的數據支撐貢獻

10、應用深化，技術創新應用來實現聚焦高端產險客戶、服務資源換保費、積累對內服務產品化經驗、關注服務過程數據可視化，增強前端產險客戶互動，收集分析產險客戶過程數據，活動權益過程標準化，全體服務差異化

11、實現產險客戶信息包括影像資料的智能采集（影像資料自動分類、信息驗真）和一體化存儲。

12、對農險歷史產險客戶信息和影像資料進行清洗和重新分類，結構化存儲。

13、實現農險產險客戶分級管理。

14、依托于產險客戶信息管理平臺和標的庫實現農險種植業移動端的全流程打造。

15、農險實現基于產險客戶維度的承保、理賠信息查詢和統計報表。

二、應征人必須具備的條件：

1、應征人須為原廠商或授權代理商。；

2、應征人必須具有獨立法人資格，具有獨立承擔民事責任的能力，具備相應的經營范圍且其注冊資本不小于200萬元人民幣；

3、應征人近2年內有同類產品供貨項目提供相關產品應用，且自身參與實施的案例的優先；（需提供合同復印件）；

4、在經營活動中沒有重大違法記錄，應征人沒有在近2年內因違約或違法行為被征集人取消參選資格；

5、法律、行政法規規定的其他條件。

三、報名時必須提交的證明材料：

1、包括但不限于企業法人營業執照、組織機構代碼、稅務登記、相關營業許可證、專業資格、資質證書、授權代表本人身份證等復印件，其他有關資格證明文件（第二款所指各類必備條件的證明文件）。以上文件均需加蓋公章，提交光盤。

四、征集書的獲取方式：

1、應征人可攜相關證明材料到上海市銀城中路190號交銀大廈南樓（浦東陸家嘴）24層報名并購買項目征集書。只接受現場報名。

2、購買時間：自本公告發布之日起5日(工作日)內，在上海市銀城中路190號交銀大廈24層持單位證明（法定代表人出具的授權書）購買。

3、購買征集書的應征人將被登記備案，未購買征集書并登記備案的應征人均無資格參加此次應征。

4、征集書售價：每份300元人民幣（含增值稅），售后不退。增值稅開票申請單見太保官網公告，不接受現金。

五、聯系方式：

中國太平洋保險（集團）股份有限公司采購中心

地址：上海市銀城中路190號（太平洋保險）交銀大廈24層

電話號碼：021－33966245

傳真號碼：021－68870793

聯系人：霍克

聯系郵箱：huoke-002@cpic.com.cn

舉報郵箱：tbcgjp@cpic.com.cn

中國太平洋保險（集團）股份有限公司

采購中心

                                                2018年10月18日