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中國太保開展第三屆車險人傷理賠“心年行動”(2018年1月29日) 返回列表頁>>

“寒潮來襲,中國太保卻送來了最暖心的服務!”
  1月28日早上,李先生駕駛愛車進入貴陽市觀山湖區中鐵閱山湖小區停車場時,因凝凍天氣,路面結冰,車輛失控撞壞停車場內的門禁設備,三者物業方要求馬上賠償損失,不知所措的李先生撥打95500進行報案。中國太保產險貴州分公司查勘員周永國接到報案后,立即對客戶進行安撫,并第一時間趕赴現場,幫助客戶施救車輛,10分鐘便完成事故現場的處理,解決了客戶與物業的糾紛。李先生對于中國太保產險在惡劣的天氣提供高效、優質的服務連連點贊。
  事實上,上述案例僅是中國太保產險近期開展的第三屆車險人傷理賠“心年行動”的一個縮影。該活動以“寒冬時刻走進你,暖心服務開門紅”為主題,在延續往屆特色服務基礎上,作了升級,除傳統傷者服務外,新推出“專屬三享”服務:全程無憂、主動賠付、專員對接。從流程、賠款到人員,全方位滿足客戶需要,讓客戶體驗更加優質。新春之際,中國太保產險積極開展“心”慰問活動,各級機構紛紛開展住院探視、上門慰問活動,為1300余位傷者帶去節日問候和慰問
  自“心年行動”部署實施以來,截至1月24日,中國太保產險41家分公司已實現“當場賠”9194次,“上門調解”6194次,“免鑒定”1074次,“直賠”6161次;全程無憂服務客戶1868次,主動賠付2656次,專員對接7859次,客戶拜訪946次。