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中國太保產險客戶最喜歡的十大優質服務票選日前出爐(2017年11月28日) 返回列表頁>>

歷經半個多月全國性的展示評選,日前,由中國太保產險發起的《我最喜歡的太平洋產險十大優質服務》網絡票選結果出爐,車險實時賠、車險微信自助、車險金鑰匙、道路救援、車險人傷打包賠付等十項服務獲得眾多客戶的一致好評,入選客戶最喜歡的十大優質服務。
  據悉,中國太保產險于10月1日推出為期一個月的首屆客戶節,客戶節以“牽手、感恩、回饋”為主線,推出了服務相遇、好禮相送、評價相傳等一系列豐富多彩的活動。作為中國太保產險首屆客戶節系列活動之一,本次評選匯聚了各業務條線客戶使用多、影響力廣的服務項目,共有19個服務項目報名參選,廣大客戶可通過中國太保官網、太平洋產險優享匯客戶俱樂部網站、“中國太平洋保險”官方微信等渠道票選心目中的“十大優質服務”。據統計,本次活動投票總數高達15萬人次。
  后續,中國太保產險將根據評選出來的十大優質服務項目,從參與評選的投票者中隨機抽取100人組成“服務體驗百人團”,深入體驗服務項目,增進與客戶的雙向互動了解,進一步提升客戶體驗。

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  《我最喜歡的太平洋產險十大優質服務》評選前十名:
  一、車險實時賠,對于客戶小額單方車物損案件,依托太平洋產險指尖查勘APP,實現核損、理算、核賠、支付等環節自動化,查勘、定損、收單支付現場一步到位,賠款實時支付。
  二、車險微信自助,對于日間發生的輕微損失事故,客戶可通過手機微信掃碼靜電貼、搜索“太貼心”小程序,自助完成報案、拍照和索賠,免等待、易操作、快賠付。
  三、車險金鑰匙,針對三年未出險和女性客戶,太平洋產險提供上門接車送修、修復交車上門等一站式車輛修理和理賠代辦服務,做到“鑰匙一交,煩惱全消”。
  四、道路救援,客戶車輛行駛過程中發生故障無法行駛時,太平洋產險提供路邊維修、緊急拖車、困境救援、信息咨詢等服務項目。
  五、車險人傷打包賠付,對于人傷案件事故責任、傷情明確后,整案打包一次性賠付,縮短處理周期。
  六、車險人傷費用擔保,對人傷案件產生的前期搶救、住院治療費用太平洋產險提供擔保,緩解墊付壓力,保障治療。
  七、出險代步車,客戶在出險后無車使用時,為客戶提供的代步車服務,客戶可在保單有效期內無限次預約使用,每次可使用三天。
  八、企業財產防災防損風險管理服務,太平洋產險一貫重視與企業攜手開展防災防損工作,從保險及風險管理視角對企業風險識別、評估及改善提供專業的建議和方案,建立長期、共贏的關系。
  九、非車險人傷“心相伴”
  涉及人傷的責任險案件,太平洋產險為您提供“省心、貼心、暖心”的陪伴:
  省心調:授權、直賠、平行,免去奔波與尷尬
  貼心付:預付擔保、上門收單、小案快賠,保證效率
  暖心助:人傷探視、醫療方案溝通、陪同鑒定,全程無憂
  十、養殖險閃賠,極致體驗,賠款立等,太保貼心,農險惠農。