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太平洋保險深入九寨溝地震災區提供保險服務(2017年8月10日) 返回列表頁>>

四川九寨溝7.0級地震發生以來,太平洋保險第一時間啟動重大突發事件應急預案,實施24小時值班制度,多渠道排查客戶和承保標的受損情況。8月10日一早,太平洋產險四川分公司應急小組冒著余震不斷的危險,驅車8個多小時,抵達位于九寨溝震中地區的財產受損企業,緊急開展查勘定損工作,并提供現場理賠咨詢服務。
  同時,太平洋保險借助現有高科技工具,主動引導車險出險客戶自助查勘、遠程定損,并與報案意健險客戶建立一對一聯系,隨時指導、協助客戶接受醫療救助。目前,太平洋保險已推出24小時全方位受理客戶報案咨詢、主動排查客戶出險信息等五項應急舉措并開通綠色理賠通道,加強產、壽協同,用“有溫度”的保險舉措,全力做好各項救災理賠服務應急處置工作。
  此外,太平洋保險還在距離九寨最近的松潘縣城,搭建了服務臨時咨詢點,免費提供水和方便面等食物,為受災群眾提供暖心服務。
  截至8月10日17時,太平洋產險已鎖定九寨溝地震案件27起,所有案件均已安排專人跟進;太平洋壽險已接到人身險案件兩起,其中一起學平險案件僅用四小時便完成無保單異地理賠,另一起已聯系客戶并進行慰問。