太平洋保險推出“互聯網+”汽車服務生態圈“車生活” 返回列表頁>>
近日,太平洋保險專為車主客戶打造的一站式綜合性汽車服務平臺“車生活”正式上線,并在上海地區實現落地推廣。“車生活”旨在破解客戶與公司接觸頻次低的難題,借助互聯網技術搭建開放式平臺,整合汽車后市場各類市場資源,為太平洋保險車主客戶提供品質保障、體驗良好的一站式用車服務。
據了解,“車生活”目前已上線的服務既包括車主在用車過程中的保養、加油、洗車等,又涵蓋新車購買、二手車交易等環節,滿足車主客戶的用車服務需求。為了提高便利性,“車生活”已接入“太平洋產險”、“太平洋保險e服務”等車主客戶聚集的移動端觸點。
值得一提的是,“車生活”主要運用在車險電網銷營銷場景,為車主客戶實現車險增值服務權益的一站式查詢、領取、使用、評價等功能,解決車主“不知道自己到底享有多少權益”和“不知道怎樣使用權益”的痛點問題;下一步,該平臺將逐步結合客戶俱樂部、出險、救援等場景,引導推薦客戶使用各類增值服務。
據悉,“車生活”先期已在上海地區落地,從10月1日起,上海地區的車主客戶可在“車生活”查詢金鑰匙、漆面修復、輪胎保障、酒后代駕等增值服務的情況,可在線進行部分服務的預約,還可參與太平洋保險客戶專享的優惠購車、1元洗車、秒查違章等精彩活動。“車生活”上線1個月以來,已有上萬客戶體驗了各類服務。后續,汽車服務生態圈“車生活”一方面將持續整合資源,接入更多汽車服務并打造O2O服務閉環,全面滿足車險客戶的汽車服務需求;另一方面將深化場景推動,使得生態圈服務對接更多車主服務場景和接觸點,提升客戶體驗和滿意度。