北方多地遭遇入汛最強降雨 太平洋保險快速應對 返回列表頁>>
近兩日,北京、天津、河南、河北、山東、山西等北方多地遭遇暴雨襲擊,當地居民遭受嚴重的財產損失。針對此次暴雨災害,太平洋產險及時啟動災害應急響應機制,統籌調配理賠資源,指導協助被保險人開展對財產的快速施救與保全;事發地各分支機構查勘員涉水奔波在一線,快速有序開展查勘、定損工作;多地主動簡化理賠手續,方便客戶快速理賠。
在山西、河北、山東等地,太平洋產險通過短信、微信等平臺告知客戶“遭遇水淹撥打電話等待救援,切勿二次啟動車輛”,開展救援前期客戶安撫工作。
在河南,太平洋產險第一時間啟動大災應急預案,緊急聯系華南95550運營中心持續提供報案清單,全轄理賠條線統一待命,按照就近、就快原則及時處理案件,組織多個救援小組趕赴安陽等受災嚴重地區救援。
在北京,太平洋產險各條線全員待命,增派95500坐席人員,保證報案電話線路暢通;協調救援公司,積極做好救援準備;對報案數據進行梳理分析,向事故高發地區加派查勘人員,確保車輛得到及時定損理賠。
在天津,太平洋產險實時關注出險及報案情況,根據每小時案件量安排后續救援;啟動簡易理賠程序,允許客戶自行拍攝現場照片,確認水淹高度;允許客戶自行施救并拖往指定修理機構。對賠償金額5000元以內的小額案件免維修發票,力爭盡快將保險賠款送到客戶手中。
自6月中下旬進入汛期以來,全國各地暴雨水災、臺風等災害天氣頻發,截至7月20日16時,太平洋保險已在全國接到財產險報案逾9000件。其中,上述北方地區7月17-19日共收到財產險報案1569件。目前,各項理賠工作正在有序進行中。