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供應(yīng)商信息平臺(tái)風(fēng)雨同舟,太平洋保險(xiǎn)緊急應(yīng)對多地汛情 返回列表頁>>
6月30日至7月4日,湖北、安徽、江蘇、湖南、江西、貴州、廣西等地持續(xù)出現(xiàn)強(qiáng)降雨、洪澇、滑坡等自然災(zāi)害,給當(dāng)?shù)厝罕妿砹藝?yán)重的人員和財(cái)產(chǎn)損失。災(zāi)情面前,太保人快速趕赴出險(xiǎn)地查勘定損,及時(shí)幫助轉(zhuǎn)移受災(zāi)人員及重要設(shè)施,開展客戶慰問及志愿者服務(wù)工作。風(fēng)雨中,藍(lán)色的“太平洋保險(xiǎn)”標(biāo)志為客戶帶來了無限的安心和放心。
分秒必爭 危難關(guān)頭顯真情
7月3日晚,貴州省銅仁市遭受罕見的暴雨襲擊。全市大面積受損,最為嚴(yán)重的萬山區(qū)在短短幾小時(shí)內(nèi)變成一片汪洋大海,居民房屋倒塌,車輛在洪水橫七豎八地?fù)踉诟鱾€(gè)道口,不少車輛損毀嚴(yán)重。
4日凌晨3時(shí)許,太平洋產(chǎn)險(xiǎn)銅仁中心支公司查勘員張飛接到95500客戶服務(wù)中心調(diào)度,和同事們立即投入到萬山區(qū)的搶險(xiǎn)救援一線。在救災(zāi)現(xiàn)場,大家喊著號(hào)子推出一輛輛浸泡在水中的車輛,并在現(xiàn)場對受損車輛逐一拍照定損,大家揮汗如雨,徹夜未眠。
為了轉(zhuǎn)移一輛受損嚴(yán)重且阻塞交通的消防車,張飛和同事想盡各種辦法,聯(lián)系多家救援隊(duì)前來現(xiàn)場,最終用大型拖掛車成功將車輛拖放至待檢場。緊張的搶險(xiǎn)一線,張飛和同事們早已忘記了時(shí)間,直到獨(dú)自在家的孩子打來電話:“爸爸怎么還不回家?肚子餓了”。張飛這才意識(shí)到,他離開家投入工作已近18個(gè)小時(shí)。
風(fēng)雨同舟 同心協(xié)力迎戰(zhàn)洪災(zāi)
受連日強(qiáng)降雨襲擾,湖北、安徽多地遭遇嚴(yán)重洪澇災(zāi)害。太平洋保險(xiǎn)時(shí)刻關(guān)注客戶和員工安全,及時(shí)轉(zhuǎn)移受災(zāi)人員、重要設(shè)施和文件,并積極開展受災(zāi)人員慰問工作。
在武漢,太平洋保險(xiǎn)內(nèi)外勤員工甚至家屬齊齊上陣搶運(yùn)物資,與時(shí)間賽跑,確保了分公司全省制單中心和全省客戶重要檔案資料無一損失。
在安徽,太平洋保險(xiǎn)積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,開展責(zé)任堤段巡視工作,并積極捐款捐物,向?yàn)?zāi)區(qū)運(yùn)送慰問物資;組織近百名員工,前往受災(zāi)安置點(diǎn)開展志愿者服務(wù)。
在蘇州,太平洋保險(xiǎn)根據(jù)氣象預(yù)報(bào)及災(zāi)情變化,緊急抽調(diào)大案查勘員、核損后備梯隊(duì)人員到現(xiàn)場進(jìn)行事故救援及查勘增援;實(shí)行案件優(yōu)先派工、查勘、定損、核賠和支付賠款;啟動(dòng)大災(zāi)快賠機(jī)制,對于符合快賠規(guī)則的案件進(jìn)行快賠、快處,簡化各項(xiàng)理賠單證,對于符合結(jié)案條件的,實(shí)行查勘APP現(xiàn)場一鍵結(jié)案。
各地汛情發(fā)生以來,太平洋保險(xiǎn)已第一時(shí)間啟動(dòng)重大災(zāi)害事故應(yīng)急預(yù)案,啟動(dòng)95500呼叫中心應(yīng)急機(jī)制,做好災(zāi)備及坐席支持,確保服務(wù)熱線運(yùn)行穩(wěn)定、通暢;與道路救援等服務(wù)供應(yīng)商接洽,啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制,調(diào)配服務(wù)資源,提供道路救援服務(wù);針對部分受災(zāi)嚴(yán)重地區(qū),及時(shí)啟動(dòng)快捷案件處理流程,簡化索賠流程,對于已定損并索賠資料齊全的案件采用24小時(shí)快速賠付,加快賠付效率。截至發(fā)稿時(shí)止,太平洋保險(xiǎn)已接暴雨水災(zāi)報(bào)案1456件,各項(xiàng)理賠服務(wù)工作正在有序進(jìn)行中。