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暴雪寒潮來襲 太平洋保險加強冬季關懷 返回列表頁>>

連日來,中央氣象臺連續發布暴雪藍色預警,中東部、華北大部、東北東南部等地區開啟“雨雪模式”,其中11月21-22日是此次降雪最為強盛的時段。太平洋保險各地機構積極行動,第一時間給客戶發去惡劣天氣行車注意事項等溫馨提示,以上門送保養等形式為客戶送去冬季關懷;針對受暴雪影響地區的出險客戶,及時簡化理賠流程,快速做好查勘理賠服務。    

上周末,北部地區普降暴雪。太平洋產險大連分公司兩日車險立案達355件,較平時增加20%;在北京,城區最大積雪厚度超過10厘米,500余名車險查勘定損人員停休待命,隨時奔赴理賠一線。太平洋產險北京分公司22日接車險報案就達1257件,調度事故救援車輛96臺次,救援量較上一周同比上升75%。

在黑龍江、吉林、遼寧、內蒙古、河北、天津、山東、山西、河南、陜西等地,太平洋產險各地機構密切關注天氣動態,提前做好暴雪應對準備。包括增派95500呼叫中心坐席人員,簡化報案流程,提高車主報案受理速度,及時為受損車主指引事故處理及車輛修理;以短信、微信等方式向客戶發送天氣變化提醒、雪天行車注意事項。同時,一些機構還對承保的種植業、養殖業等農業保險進行關注,安排了充足的查勘人員和車輛,隨時趕赴農業受損災區。針對雨雪過后寒潮即將來襲的特殊天氣狀況,太平洋產險上海分公司近期面向600多名優質客戶提供“冬季關懷”服務,包括添加防凍液、輪胎胎壓檢測等。