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“燦鴻”期間提供24小時理賠服務(wù) 太平洋保險已接財產(chǎn)險報案2785件 返回列表頁>>

今年第9號強(qiáng)臺風(fēng)“燦鴻”影響浙、滬、閩期間,太平洋保險緊急啟動防臺大災(zāi)預(yù)案,火速實(shí)施24小時理賠服務(wù)。截至7月14日下午三點(diǎn),太平洋產(chǎn)險共接到臺風(fēng)相關(guān)報案2785件,其中太平洋產(chǎn)險上海運(yùn)營中心開啟24小時應(yīng)急核損模式,對臺風(fēng)案件做到100%處理完畢,臺風(fēng)期間電話接通率達(dá)99.8%。

7月11日上午8時50分,臺風(fēng)“鴻燦”即將登陸舟山,上??耧L(fēng)大作。太平洋產(chǎn)險上海分公司查勘員王子君接到客戶報案,緊急趕往閘北某小區(qū),對一輛被樹木砸壞的轎車進(jìn)行查勘。完成現(xiàn)場查勘工作的他剛要離開,發(fā)現(xiàn)有一位私家車女車主,因發(fā)動不了汽車,不得不多次下車查看自己的車輛。傾盆大雨瞬間打翻了她手中的雨傘。

王子君不假思索地開車過去,從查勘車中拿出泵線,為其泵電。車子很快成功啟動,女車主連連道謝,并在王子君的連聲叮囑中離開了這個危險地區(qū)。這是“燦鴻”臺風(fēng)中,太平洋保險查勘員工作的一個縮影。

7月9日開始,太平洋產(chǎn)險寧波、廈門、浙江、上海、溫州、蘇州等多家分公司于臺風(fēng)到來前,通過微信、短信等渠道發(fā)布全轄預(yù)警通知,部署防臺工作。太平洋產(chǎn)險總公司車險理賠條線啟動“燦鴻”臺風(fēng)應(yīng)急指揮中心,安排專人24小時值班指揮協(xié)調(diào)各分公司抗臺查勘定損理賠工作;寧波、浙江、上海等地分公司的理賠人員24小時值班,頂風(fēng)冒雨有序開展查勘定損,積極簡化理賠流程,加快結(jié)案。截至7月14日下午三點(diǎn),太平洋產(chǎn)險地共接到車險報案1185件,非車險報案1600件,相關(guān)理賠工作正在有序開展。