太平洋保險緊急應對臺風“莫拉克” 返回列表頁>>
今年第8號臺風“莫拉克”登陸前后,太平洋保險積極做好應對工作,閩浙兩地的太平洋保險分支機構緊急動員,在臺風來臨前提醒客戶做好安全防范工作,臺風過后隨即派出業務人員對客戶受災情況進行查勘定損,確保客戶遭受的損失在最短時間內得到及時賠付。
2009年8月5日下午獲知“莫拉克”已由熱帶風暴加強為臺風后,太平洋產險福建分公司立即啟動抗擊臺風預案,全面部署抗災救災工作,并成立了抗臺風工作小組。隨后,他們列出可能受臺風影響的企業客戶清單,通知各機構與相關經辦人對客戶單位進行防臺輔導,與被保險人一同對存在安全隱患進行逐一排查,認真做好防災防損工作;臺風登陸后,查勘人員及時向抗臺工作小組通報出險情況,迅速到達出險現場,做好受災理賠情況的統計、上報工作,并迅速制定相應的理賠計劃。
8月7日,太平洋產險浙江分公司分公司召集各條線負責人參加的緊急會議,部署防范臺風工作,安排各業務部門做好分工,確定此次防臺工作預案。該分公司各主要業務部門實行24小時全員值班,并成立抗臺防災督導組、數據統計組、抄單組,在轄屬機構集中調配24名員工,隨時準備對發生大案的機構進行支援,另外安排3個公估公司作為防災理賠工作的后備力量,確保充足的抗臺防災人力。
太平洋產險客戶服務電話中心對8、9日兩天“雙休日”的工作進行了專門調整,浙江分公司在原有線路基礎上增加4條線路,以防臺風期間報案異常增加。對臺風引起的車險和非車險報案進行專項登記,做到案件不遺漏、查勘調度及時準確。
太平洋保險還通過短信平臺向客戶和業務人員發送風險提示短信,提醒客戶做好門窗加固、物品墊高堆放等預防性措施,并避免把車停放在低洼處及不牢固的建筑物旁。業務部門安排專人分赴各地重點承保企業駐守,對有存貨的重點企業進行拉網式檢查,檢查企業防臺措施落實情況,對位于低洼地帶的存貨進行轉移或墊高處理。
8月9、10日,太平洋產險福建、浙江分公司派出專業理賠人員,分別奔赴臺風重點影響的寧德、泉州、麗水、臺州、衢州等地,對轄屬公司的查勘理賠工作進行現場指導。
截至發稿時,太平洋產險福建、浙江分公司投入抗擊臺風的查勘車輛146輛,派出理賠小組120多個,理賠人員近350余人,查勘核損和理賠等工作正在有序進行。