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——太平洋壽險成為事故賠付首家保險公司

2008年4月28日，膠濟鐵路發生72人死亡，417人受傷的重大交通事故。事故發生后，太平洋壽險總公司下發通知，要求沿線各分支機構密切關注，積極 排查，如發現死傷人員中有公司客戶，務必迅速辦理，特事特辦，凸顯太平洋保險公司“負責任的保險公司”的企業形象，展現人壽保險的意義和功用。

4月30日上午，太平洋壽險滄州中心支公司接到報案， 在膠濟鐵路重大交通事故中，太平洋壽險的客戶郭某（化名）因搶救無效死亡。接到報案后，理賠人員迅速核實客戶身份、投保險種及保障責任，確認郭某投保太平 洋壽險長泰安康、家庭人身意外傷害保險、萬全人生重大疾病保險等險種，身故保險金額為12.5萬元。該公司立即成立了“重大理賠案件處理小組”。河北分公 司迅速啟動太平洋壽險理賠綠色通道，并責成李重旺副總經理提取預付賠款2萬元，帶隊前往事故現場。當日下午4時50分，“處理小組”一行4人到達淄博，會 見了被保險人家屬。公司表示：太平洋保險視客戶為親人，公司將會同兄弟單位的相關人員陪護家屬，解決實際困難，隨時隨地提供服務。客戶家屬對公司急客戶之 所急，想客戶之所想的行為非常感動。“處理小組”還會見了淄博市張店區區委領導，表示愿意協助政府處理相關事宜，配合政府穩定家屬情緒。當地政府表示：太 平洋保險是主動來事故現場賠付的第一家保險公司，對太平洋保險的主動服務表示感謝，對公司的社會責任感和服務水平表示贊揚。